Sintonização Canais Digitais na Televisão sem box

Alguns clientes não fui eu e prefiro comprar pão com esse dinheiro vou ficar um ano sem ver TV mas depois mudo  fui enganado uma vez duas não deixo 

Bom dia, o fim de semana não conta como dias úteis, Mas de acordo com o Código de Procedimento Administrativo, existe um prazo que faz toda a diferença, são 180 dias (6 meses).

Se for dado um prazo de ou até 180 dias, serão os dias contados apenas os dias úteis segunda a sexta, tirando fins de semana e feriados.

Se o prazo for superior a 180 dias, isto é 181 dias. Já conta tudo seguido, incluído fins de semana e feriados.

PS: Reparei agora que já tem um ano ;D

Boa tarde @silvafe, a sua reclamação tem a ver com a falta de programação na TV onde tem a BOX ou não tem BOX e refere-se à falta de canais nas TV’s sem box ?

@silvafe boa tarde, não é um conversor digital é um descodificador digital, para fazer o trabalho que a tv não faz. Passou-se o mesmo na tv de antena, quem não tinha tv que tivesse um descodificador digital terrestre tinha de adquirir um. Ora é verdade que estes prestadores de serviço por cabo aproveitaram para captar muitos clientes e agora tiram o tapete mas era expectável que o cabo seguisse o caminho da antena e do satélite.

Boa tarde,

Quer dizer eu acabo de contratar um serviço, não sou na altura informado dessa futura alteração e ainda tenho de vir eventualmente a pagar mais para poder adquirir esse descodificador??!!!
Quem se responsabiliza por esses gastos?? Irei brevemente me deslocar a uma loja e espero que facultem o mesmo de forma gratuita.

Visto que consigo ver apenas 5’ de televisão onde não tenho box. Sinceramente não acho normal e acho menos ainda ter uma despesa extra estando a pagar um serviço!

(Mas se tiver de recorrer por outras vias e estudar a lei e salvaguardar os meus direitos de consumidor, eventualmente um intervenção junto à ANACOM e até criar um grupo/petição para resolver a situação sigamos em frente!!!!)
 

Tenha atenção que todas as operadoras acabaram com os canais analógicos, isto é os canais analógicos foram descontinuados, só transmitem em formato digital em TV sem BOX, seja para que operadora for, vai precisar sempre de box ou descodificador.

Olá Renato

Tanto a Vodafone como a MEO têm o serviço analógico ativo. Eu sou cliente Vodafone e confirmo. 

A NOS e a NOWO é que descontinuaram o serviço analógico e por isso é que muita gente ficou danada com isso porque viram as suas TV’s obsoletas onde a única forma seria comprar ou alugar um aparelho sintonizador. Também sei que para alguns casos a NOS ofereceu o aluguer destes aparelhos para alguns clientes. Só falta saber se lhes aumentou o período de de fidelização ou não. 

No digital a Vodafone e MEO utilizam o sistema DVB-T (idêntico ao da TDT). Quem comprou uma Televisão para a TDT o sistema de sintonização é compatível com a grelha digital fibra destes dois operadores. Por outro lado, quem comprou uma box (sintonizador) para a TDT também pode utilizar o mesmo aparelho para a sintonização dos canais em fibra da MEO e da Vodafone. 

Já a NOWO e NOS utilizam o sistema Cabo (DVB-C) que, infelizmente,  é menos compatível com algumas televisões que não possuem este sistema (mesmo tendo sintonizador TDT).  No meu caso tenho duas TV’s LG’s que comprei aquando a TDT. Por isso é que, quando terminei a fidelização, saí da NOS e aderi à Vodafone para não ter que adquirir um aparelho para cada TV e assim tendo tudo a funcionar sem boxes adicionais. 

Quase ano e meio sem TV, Boa sorte. Tente renegociar o contrato, mas para não dar na TV que tem Box, ligue para o apoio técnico.

Boa tarde,

 

Quer dizer eu acabo de contratar um serviço, não sou na altura informado dessa futura alteração e ainda tenho de vir eventualmente a pagar mais para poder adquirir esse descodificador??!!!
Quem se responsabiliza por esses gastos?? Irei brevemente me deslocar a uma loja e espero que facultem o mesmo de forma gratuita.

Visto que consigo ver apenas 5’ de televisão onde não tenho box. Sinceramente não acho normal e acho menos ainda ter uma despesa extra estando a pagar um serviço!

 

(Mas se tiver de recorrer por outras vias e estudar a lei e salvaguardar os meus direitos de consumidor, eventualmente um intervenção junto à ANACOM e até criar um grupo/petição para resolver a situação sigamos em frente!!!!)
 

 

 

Boa noite @Correiea,

Sugiro que verifique os Termos e condições do Serviço de Distribuição de Televisão que permitem alterações do contrato nas seguintes condições.

Uma outra sugestão importante é que, antes de reclamar sobre um problema, é sempre bom tentar informar-se mais sobre o assunto. Ler as informações disponíveis nos sites das operadoras, fóruns especializados e outras fontes pode ajudar a entender melhor a situação e encontrar soluções mais rapidamente.

Além disso, pode evitar a frustração de receber respostas curtas ou sem solução nos fóruns.

Então, sempre que tiver um problema, tente pesquisar sobre ele primeiro e, se precisar de ajuda, seja claro e específico na sua descrição para que a comunidade possa ajudá-lo de forma mais eficaz.

Obrigado

Não parece que exista aqui grande informação a não ser que no caso da alteração do serviço a NOS tem que informar os clientes, o que parece só ter feito para uma parte dos clientes e que caso o cliente não concorde pode cancelar o serviço sem custos o que a NOS contradiz.

Na loja nao facultam gratuitamente. O valor será, á partida, 0,49€/mês. Este valor é temporário.

Nenhuma dessas é bem uma alternativa que não implique custos ao consumidor por uma alteração unilateral o que claramente é ilegal.

Qual é a alternativa sem custos que têm para o consumidor pela alteração que fizeram a um serviço público essencial?

Quem tem medo compra um cão, enganado está a ser se pagar um serviço que não usufrui 🤣

Ao não fazer nada está a deixar que a NOS continue a enganar os clientes, reclamar é a única forma de não ser enganado.

https://www.livroreclamacoes.pt/Pedido/Reclamacao

É escrever que ficou sem serviço de TV e cancelar o débito até resolverem sem custos, se funcionava e deixou de funcionar por culpa da NOS é a NOS que tem que resolver sem custos.

Claro que é, o valor defenitivo tem que ser 0€, só é preciso que mais clientes usem o livro de reclamações:

https://www.livroreclamacoes.pt/Pedido/Reclamacao

Obrigado a quem reclama no livro.