Boa tarde.

Alguém tem dúvidas que esta situação é mais que razão para denúncia do contrato com a operadora.

Eu vou  informar-me sobre a legalidade desta medida e posteriormente avançar com a anulação do contrato.

Boa tarde @biagomes12596,

Agradecemos o seu testemunho.

Confirme-nos, por favor, qual o tipo de serviço que tem instalado. 

Para ter sinal de televisão através da Box Iris, ligue o cabo de sinal no painel traseiro da box efetuando, de seguida, a ligação entre a box e a tv utilizando um cabo SCART ou HDMI. Confirme, por fim, se a televisão tem o canal de fonte configurado corretamente para a ligação com a Box. 

Obrigado 

Boa tarde @neuleonel,

O @Jose Rodrigues prestou uma boa ajuda a esclarecer a sua questão. 

Por favor, fale connosco se surgirem questões. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

@ANTONIO ALVES FERNANDES, Lamentamos o transtorno.

Esta atualização visa a melhorar o serviço de televisão sem box a todos os clientes. Desta forma televisões sem box passam a ter acesso a mais de 100 canais, alguns deles com qualidade HD. 

Obrigado 

• Jose Rodrigues

• 17 horas atrás

Boa noite, pode adquirir numa Loja NOS por €24,99

Ou alugar por €1,50 mensal

https://www.nos.pt/particulares/outros/Pages/precarios-nos.aspx

Aqui expos e minha insatisfação, responderam que posso comprar ou alugar um descodificador. Telefonei para o apoio ao cliente a mesma treta, mas contactei um técnico amigo que repara televisões, ele disse que iria receber uma carta da NOS onde está uma alínea que diz que vai NOS oferece um descodificador grátis a quem tiver um televisor que não apanhe o sinal digital, mas só um.

Hoje recebi a carta, liguei para o apoio ao cliente e irei receber o descodificador ainda está semana. Mas isto é tudo um negócio €€€€€€, a operadora vai distribuir o sinal num formato que por enquanto só ela tem os aparelhos, poderia distribuir em formato TDT que ainda se vendem descodificadores em muitas lojas e muita gente ainda tem alguns em casa.

Fica na informação aos mais desatentos, se têm um TV que não é compatível com o novo sinal entrem em contacto com o apoio ao cliente ou loja NOS e peçam um descodificador grátis.

Não é só a NOS que tem. Vendem-se no mercado muitos descodificadores DVB-C.

Numa situação destas até considero que a NOS deveria suportar os custos que os clientes têm com a aquisição/aluguer de um equipamento do género. 

Boa Tarde,

Peço que me digam como é possível, que desde o dia 20/06/2022, me aparece na televisão a faixa que aparece na imagem ininterruptamente. 

Como não sou burro, fui tentar através do Dr. GOOGLE informar-me (já que o operador com o qual tenho contrato há mais de 10 anos, não me avisou de qualquer alteração neste meu contrato).

E descobri que esta televisão que é analógica e não está ligada á box IRIS,  que vai deixar de funcionar no dia 12/07. Pergunta: vou ter esta faixa em permanência até dia 12/07 ?? e a partir do dia 12/07 deito a tv fora porque já não pode funcionar nos moldes que a NOS decide?

Mas milagre dos milagres a NOS tem pra me vender ou alugar um TDA que confesso foi o Drº Google que me informou.

Gostaria que alguém da NOS, claro que se tiverem disponibilidade, me conseguisse explicar objetivamente o que se está a passar. Já que na loja da NOS do Centro Comercial Vasco da Gama, o funcionário nem faz a mínima ideia do que eu lá fui reclamar.

Agradeço antecipadamente a trabalheira que estou a dar, mas sou um cliente fidelizado e gostaria de ser tratado como tal.

Cumprimentos

Mário Pinto

mário Paulo da Silva pinto, telefone para linha de apoio ao cliente e peça um descodificador grátis, eu pedi e deve chegar amanhã.

mário Paulo da silva pinto, não recebeu uma carta da NOS onde eles explicam o que fazer, nessa carta diz como pedir um descodificador grátis, eu pedi o meu, e de avariar dizem que é só ir a uma loja e trocar por outro, não tem que pegar nada isso ninguém explica na linha de apoio ao querem é vender, peça um grátis em loja ou na linha de apoio.

Eu fartei me dê ligar e não dão grátis. Só pagando. Já estou a ver que as regalias não são para todos... Se dão a uns clientes têm de dar a todos!

Boa noite, em que zona reside ? Segundo me informaram a entrega gratuita é por zonas de residência, a informação foi dada pela linha de apoio, vamos aguardar que a moderação do Fórum se pronuncie.

mario paulo da silva pinto envio foto da carta que recebi. Está sublinhado onde explica que é grátis só um.

@neuleonel Poderá ser que estão a enviar as cartas por etapas, qual é a sua zona de residência ?

Santarém, sendo assim na facha que aparece nas televisões a avisar, ponham lá a informação que esse processo vai ser feito por fazes, zonas......

As zonas que estão a receber os aparelhos no momento são:

Santarém, Portalegre, Leiria, Coimbra, Aveiro, Caldas da Rainha e Mirandela.

Portanto parece que é preciso aguardar pela carta ou por um aviso que estará em rodapé na TV

Boa tarde a todos, 

Estamos a trabalhar para melhorar o serviço de televisão e, por isso, a necessidade de existir esta evolução para disponibilização apenas em Digital.

De momento, não temos datas fixadas para cada zona do País. As alterações são feitas de forma faseada, sendo que todos os clientes envolvidos são notificados com, pelo menos, 30 dias de antecedência.

Qualquer questão que tenham, falem connosco. 

Obrigado

Isso deve ser apenas para as zonas onde vão desligar o analogico.

Quando chegar a vossa vez, hão de receber a carta. Aqui na minha zona ainda não desligaram.

Na minha TV já aparece a mensagem a alertar que vou perder o sinal análogico a partir de dia 12 de julho , mas ainda não recebi nenhuma carta. Vou esperar mais algum tempo.

Se já aparece o comunicado na sua TV ligue 16990 opção 3 apoio técnico e questione o operador sobre a oferta do aparelho.

Boa Tarde, 

Gostaria de corrigir a sua informação visto não ser correta, não é verdade que todos os clientes são notificados com 30 dias de antecedência, a não ser que considere uma faixa cinzenta na televisão que mal dá para ver, seja uma notificação aos clientes.

Ser correto e objetivo e sobretudo não mentir é o que se procura num fórum como este.

Obrigado

Boa tarde @mario paulo da silva pinto, 

As comunicações são feitas, por email, carta ou SMS, pelo que sugerimos que consulte o seu email, por exemplo. 
Obrigado

O meu já chegou e está instalado.

É por isso que está operadora cada vez me desilude mais.

Não é nada contra os clientes que já receberam os descodificadores mas assim pelo facto de para uns clientes serem oferecidos e recebem uma carta para levantar e outros que estão fartos de reclamar e ligar ao apoio cliente, pagar a chamada tenho de comprar ou alugar. Depois dizem que é por zonas umas devem ser mais especiais que outras não sei. Só sei é que isto é uma vergonha ou é igual para todos ou não. 

Fui hoje à loja do centro comercial de loures falei com um funcionário e entregou-me gratuitamente o tda.

Bom dia então e quem tem televisões sem ter o digital e não ponha o descodificador deixa de ter televisão? 

Sim