Alguns clientes não fui eu e prefiro comprar pão com esse dinheiro vou ficar um ano sem ver TV mas depois mudo  fui enganado uma vez duas não deixo 

Tem que ter TV pelo menos onde tem a box, no entanto reclame por incomprimento contratual, a NOS tem obrigação de continuar a prestar o serviço como foi contratado, cedendo os DTAs gratuitamente ou cancelar o contrato sem qualquer custo.

Bom dia, o fim de semana não conta como dias úteis, Mas de acordo com o Código de Procedimento Administrativo, existe um prazo que faz toda a diferença, são 180 dias (6 meses).

Se for dado um prazo de ou até 180 dias, serão os dias contados apenas os dias úteis segunda a sexta, tirando fins de semana e feriados.

Se o prazo for superior a 180 dias, isto é 181 dias. Já conta tudo seguido, incluído fins de semana e feriados.

PS: Reparei agora que já tem um ano ;D

Nem na reforma posso ver TV  mas passa depressa é só um ano

Boa tarde @silvafe, a sua reclamação tem a ver com a falta de programação na TV onde tem a BOX ou não tem BOX e refere-se à falta de canais nas TV’s sem box ?

Só sei que dava TV nas duas e pagava menos agora pago mais e fiquei sem TV pois não vou comprar conversor digital para as duas

@silvafe boa tarde, não é um conversor digital é um descodificador digital, para fazer o trabalho que a tv não faz. Passou-se o mesmo na tv de antena, quem não tinha tv que tivesse um descodificador digital terrestre tinha de adquirir um. Ora é verdade que estes prestadores de serviço por cabo aproveitaram para captar muitos clientes e agora tiram o tapete mas era expectável que o cabo seguisse o caminho da antena e do satélite.

Seja o que for só sei que fiquei  sem TV e tenho de pagar a fidelização 

Boa tarde,

Quer dizer eu acabo de contratar um serviço, não sou na altura informado dessa futura alteração e ainda tenho de vir eventualmente a pagar mais para poder adquirir esse descodificador??!!!
Quem se responsabiliza por esses gastos?? Irei brevemente me deslocar a uma loja e espero que facultem o mesmo de forma gratuita.

Visto que consigo ver apenas 5’ de televisão onde não tenho box. Sinceramente não acho normal e acho menos ainda ter uma despesa extra estando a pagar um serviço!

(Mas se tiver de recorrer por outras vias e estudar a lei e salvaguardar os meus direitos de consumidor, eventualmente um intervenção junto à ANACOM e até criar um grupo/petição para resolver a situação sigamos em frente!!!!)
 

Boa tarde @silvafe,

Agradecemos a sua mensagem.

Pelo que compreendemos apenas ficou sem acesso a canais nas televisões que não têm box, correto?

Vamos ajudar a analisar a melhor solução.Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Para enviar uma mensagem privada para o perfil @Fórum, selecione aqui.

Obrigado

Tenha atenção que todas as operadoras acabaram com os canais analógicos, isto é os canais analógicos foram descontinuados, só transmitem em formato digital em TV sem BOX, seja para que operadora for, vai precisar sempre de box ou descodificador.

Só sei que até há dois dias atrás dava as duas televisão uma com box uma sem box agora as duas nada

Olá Renato

Tanto a Vodafone como a MEO têm o serviço analógico ativo. Eu sou cliente Vodafone e confirmo. 

A NOS e a NOWO é que descontinuaram o serviço analógico e por isso é que muita gente ficou danada com isso porque viram as suas TV’s obsoletas onde a única forma seria comprar ou alugar um aparelho sintonizador. Também sei que para alguns casos a NOS ofereceu o aluguer destes aparelhos para alguns clientes. Só falta saber se lhes aumentou o período de de fidelização ou não. 

No digital a Vodafone e MEO utilizam o sistema DVB-T (idêntico ao da TDT). Quem comprou uma Televisão para a TDT o sistema de sintonização é compatível com a grelha digital fibra destes dois operadores. Por outro lado, quem comprou uma box (sintonizador) para a TDT também pode utilizar o mesmo aparelho para a sintonização dos canais em fibra da MEO e da Vodafone. 

Já a NOWO e NOS utilizam o sistema Cabo (DVB-C) que, infelizmente,  é menos compatível com algumas televisões que não possuem este sistema (mesmo tendo sintonizador TDT).  No meu caso tenho duas TV’s LG’s que comprei aquando a TDT. Por isso é que, quando terminei a fidelização, saí da NOS e aderi à Vodafone para não ter que adquirir um aparelho para cada TV e assim tendo tudo a funcionar sem boxes adicionais. 

Pois é o que vou fazer esperar 16 meses sem ver TV e depois mudo 

Quase ano e meio sem TV, Boa sorte. Tente renegociar o contrato, mas para não dar na TV que tem Box, ligue para o apoio técnico.

Boa noite @Correiea,

Sugiro que verifique os Termos e condições do Serviço de Distribuição de Televisão que permitem alterações do contrato nas seguintes condições.

Uma outra sugestão importante é que, antes de reclamar sobre um problema, é sempre bom tentar informar-se mais sobre o assunto. Ler as informações disponíveis nos sites das operadoras, fóruns especializados e outras fontes pode ajudar a entender melhor a situação e encontrar soluções mais rapidamente.

Além disso, pode evitar a frustração de receber respostas curtas ou sem solução nos fóruns.

Então, sempre que tiver um problema, tente pesquisar sobre ele primeiro e, se precisar de ajuda, seja claro e específico na sua descrição para que a comunidade possa ajudá-lo de forma mais eficaz.

Obrigado

Boa tarde,

 

Quer dizer eu acabo de contratar um serviço, não sou na altura informado dessa futura alteração e ainda tenho de vir eventualmente a pagar mais para poder adquirir esse descodificador??!!!
Quem se responsabiliza por esses gastos?? Irei brevemente me deslocar a uma loja e espero que facultem o mesmo de forma gratuita.

Visto que consigo ver apenas 5’ de televisão onde não tenho box. Sinceramente não acho normal e acho menos ainda ter uma despesa extra estando a pagar um serviço!

 

(Mas se tiver de recorrer por outras vias e estudar a lei e salvaguardar os meus direitos de consumidor, eventualmente um intervenção junto à ANACOM e até criar um grupo/petição para resolver a situação sigamos em frente!!!!)
 

 

 

Boa noite @Correiea,

Sugiro que verifique os Termos e condições do Serviço de Distribuição de Televisão que permitem alterações do contrato nas seguintes condições.

Uma outra sugestão importante é que, antes de reclamar sobre um problema, é sempre bom tentar informar-se mais sobre o assunto. Ler as informações disponíveis nos sites das operadoras, fóruns especializados e outras fontes pode ajudar a entender melhor a situação e encontrar soluções mais rapidamente.

Além disso, pode evitar a frustração de receber respostas curtas ou sem solução nos fóruns.

Então, sempre que tiver um problema, tente pesquisar sobre ele primeiro e, se precisar de ajuda, seja claro e específico na sua descrição para que a comunidade possa ajudá-lo de forma mais eficaz.

Obrigado

Não parece que exista aqui grande informação a não ser que no caso da alteração do serviço a NOS tem que informar os clientes, o que parece só ter feito para uma parte dos clientes e que caso o cliente não concorde pode cancelar o serviço sem custos o que a NOS contradiz.

16 meses sem TV? É ligar para a NOS para lhe enviarem os DTAs ou cancelar o contrato porque não vê TV. Cancele o débito e reclame a ver se não lhe põem o serviço a funcionar, não se deixe enganar @silvafe.

Na loja nao facultam gratuitamente. O valor será, á partida, 0,49€/mês. Este valor é temporário.

Bom dia a todos, 

@silvafe, lamentamos que as nossas escolhas não vão de encontro com as suas expectativas. 

A transformação do analógico para o  digital é uma evolução natural, pelo que, de momento, para continuar a ver TV noutras televisões tem como alternativa:

1. Compra ou aluguer de descodificador digital (DTA);
2. Adesão à oferta multiroom disponível (Box UMA, IRIS, Android TV ou Apple TV);
3. Atualização do equipamento terminal (Televisão);

Como solicitado pelo @João H. para verificarmos se há alguma campanha associada à sua conta, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum.

Obrigado

Nenhuma dessas é bem uma alternativa que não implique custos ao consumidor por uma alteração unilateral o que claramente é ilegal.

Qual é a alternativa sem custos que têm para o consumidor pela alteração que fizeram a um serviço público essencial?

Não obrigado prefiro desligar a televisão durante a fidelização pois tenho muito medo de ser enganado 

Quem tem medo compra um cão, enganado está a ser se pagar um serviço que não usufrui

Ao não fazer nada está a deixar que a NOS continue a enganar os clientes, reclamar é a única forma de não ser enganado.

https://www.livroreclamacoes.pt/Pedido/Reclamacao

É escrever que ficou sem serviço de TV e cancelar o débito até resolverem sem custos, se funcionava e deixou de funcionar por culpa da NOS é a NOS que tem que resolver sem custos.

Bom dia a todos, 

A NOS disponibiliza o serviço sem box aos equipamentos de TV compatíveis com a norma DVB-C, caso não tenha é-lhe dadas as alternativas para tal, garantindo o cumprimento da disposição do serviço de tv principal que é descrito contratualmente. 

@Correiea, existem alternativas como:

1. Compra ou aluguer de descodificador digital (DTA);
2. Adesão à oferta multiroom disponível (Box UMA, IRIS, Android TV ou Apple TV);
3. Atualização do equipamento terminal (Televisão);

Os mesmos canais continuam a ser fornecidos sem custo adicional. Contudo, por evolução tecnológica, estes são em Digital e não em analógico.

Obrigado

Claro que é, o valor defenitivo tem que ser 0€, só é preciso que mais clientes usem o livro de reclamações:

https://www.livroreclamacoes.pt/Pedido/Reclamacao

Obrigado a quem reclama no livro.