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João H.
Gestor da comunidade
February 15, 2022
DestaqueTutorial

Sintonização Canais Digitais na Televisão sem box

Queremos garantir a melhor experiência de televisão da NOS a todos os nossos clientes, por isso estamos a melhorar a qualidade do serviço de TV sem box.

O sinal de televisão da NOS vai passar a ser digital, assim, passa a poder ter acesso a mais de 100 canais, incluindo alguns em qualidade de imagem HD (alta definição), sendo apenas necessário fazer sintonia digital de canais. :tv: :blush:

Veja mais canais e com melhor qualidade. Consulte a lista de canais sem box que passa a ter acesso. Saiba como proceder: 

 

Para ter acesso aos canais digitais sem box é necessário que a sua TV tenha um descodificador digital integrado (DVB-C), que permita fazer essa sintonia. Para saber se a sua TV é compatível, consulte as características no manual do equipamento ou junto do fabricante. Em alternativa, veja as instruções abaixo sobre a sintonia de canais digitais.

 

Como sintonizar canais em televisão sem box

Para atualizar a lista de canais na televisão sem box é necessário que faça uma nova sintonia ou pesquisa de canais, saiba como nos passos abaixo:

  1. Ligue o cabo de sinal NOS à sua televisão. Normalmente a entrada da televisão para o cabo tem o nome de "Ant IN", "Antenna", "Cable In" ou "RF In";
  2. Com o comando da TV pressione o botão que lhe permite aceder ao menu da televisão e escolha a opção que permite sintonizar canais. Esta deve ter a designação de “Configurações”, "Definições", “Opções” ou “Sintonia”;
  3. Faça a sintonização automática dos canais através da opção "Sintonização de canais" ou "Pesquisa de canais". Antes, confirme que seleciona a opção "Canais digitais" ou "Canais DVB-C";
  4. Após a sintonização da nova grelha de canais digitais, a sua televisão passa a disponibilizar mais de 100 canais sintonizados.

Assista ainda ao video-tutorial e saiba como fazer sintonia de canais na sua TV:

 

 

Como saber se a televisão sem box sintoniza todos os canais

Para ter acesso a grelha de canais é necessário ter uma televisão com opções de sintonia digital ou sintonia por cabo DVB-C.

Verifique se a sua televisão sem boxe consegue sintonizar os canais digitais seguindo os passos referentes à marca da sua TV. Se a sua TV é de outra marca, tente seguir os passos indicados em sintonia genérica:

 

Assista ao video-tutorial e saiba como fazer sintonia de canais na sua TV Samsung:

 

Consulte o passo-a-passo

 

Assista ao video-tutorial e saiba como fazer sintonia de canais na sua TV LG:

 

Consulte o passo-a-passo

 

Assista ao video-tutorial e saiba como fazer sintonia de canais na sua TV Philips:

 

Consulte o passo-a-passo

 

Assista ao video-tutorial e saiba como fazer sintonia de canais na sua TV Sony:

 

Consulte o passo-a-passo

 

Verifique no manual da TV ou fabricante se a sua televisão dispõe da tecnologia DVB-C integrada ou mais detalhes de como sintonizar.

 

Continue a ver canais nas suas televisões sem box

Caso o televisor não seja compatível com a tecnologia DVB-C necessita de um sintonizador digital (DTA), disponível para aluguer ou compra em qualquer loja NOS, ou de uma box NOS para ter acesso aos mais de 100 canais digitais e acesso à experiência mais completa de TV, com os melhores conteúdos, apps e gravações. 

Saiba como fazer a autoinstalação do descodificador digital (DTA) em:

 

Ficou com dúvidas sobre a atualização da grelha de canais de TV sem box? Consulte as perguntas mais frequentes:

  1. Todas as televisões sem box precisam de descodificador?

    Não. Algumas televisões sem box estão equipadas com um descodificador digital (DVB-C) que permite o acesso à grelha digital da NOS. Se for o caso da sua televisão, já pode ver os mais de 100 canais sem pagar mais por isso.

  1. Como posso saber se a minha televisão sem box precisa de descodificador?

    Se a televisão conseguir sintonizar os mais de 100 canais, não precisa de descodificador. Para saber se a televisão sintoniza todos os canais, pode seguir o manual de instruções para pesquisar novos canais ou confirmar se a televisão tem as opções de sintonia digital (DVB-C).

  1. Como posso ter o descodificador para a minha televisão sem box?

    Pode alugar ou comprar o descodificador que permite ver os mais de 100 canais, disponível numa loja NOS. A instalação é gratuita por autoinstalação, ou com custos acrescidos caso seja necessário a deslocação de um técnico.
    Se necessitar de ajuda, por favor, fale connosco aqui no Fórum. Estamos sempre disponíveis par ajudar. :blush:

  1. Preciso de fazer alguma coisa à minha televisão com box?

    O seu serviço de televisão com box não terá qualquer alteração, pelo que não precisa de fazer mais nada.

  1. O que vai acontecer no dia da alteração digital?

    A grelha de canais da NOS deixará de ser fornecida através de sinal analógico, e passará a ser feita apenas em sinal digital. O que lhe vai permitir aceder a mais de 100 canais, com uma seleção de canais em qualidade de imagem HD. Assim, as televisões sem box que não consigam sintonizar todos os canais e não tenham o descodificador deixam de ter acesso à grelha de canais da NOS.

     

Conheça mais sobre a Televisão da NOS em:

 

Caso tenha alguma questão, por favor, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para ajudar. 😉

1773 Comentários

Kilobyte
May 16, 2023

Boa tarde @João H. e @Forum NOS 

 

Não respondi antes pois sempre ouvi dizer que “até ao lavar dos cestos é vindima”

O assunto está longe de estar tratado e muito menos resolvido.

Sinceramente até piorou a imagem da NOS que neste momento quebrou o contrato que celebrou comigo.

 

Na sexta feira ás 09:30 numa chamada em que tive de aceitar a gravação para efeitos de alteração das condições do contrato ficou gravado a vossa colega a dizer que me iam enviar 2 descodificadores para a minha residência sem qualquer custo adicional e sem aumento do período de fidelização vigente.

Hoje entregaram na minha casa a encomenda da Nos e para meu espanto só vinha um descodificador.

Contactei a linha de apoio onde me disseram que só estava assinalado um descodificador, ora a gravação serve para cumprimentos das duas partes e neste momento a NOS não cumpriu o contratado o que dá direito à rescisão do mesmo.

 

Vai seguir de imediato mais uma reclamação no livro online e amanhã pessoalmente na sede da NOS, estão com uma imagem muito pouco séria e não esperava isto de uma empresa como a NOS, estou mesmo desapontado 

 

 

João H.
Gestor da comunidade
May 16, 2023

Boa tarde @JoséMSantos,

Lamentamos a situação que descreve. Dê-nos, por favor, oportunidade de ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
Megabyte
May 17, 2023

Boa noite..

Informo que tentei mais que uma vez sintonizar. 

Repus definições de fábrica, escolhi todos os paises disponíveis, alguns até na sintonia tinha........busca canais digitais......., mas sem sucesso.

 

Posto isto, tenho uma televisão, totalmente operacional que até aqui serviu e deu, e agora  não serve.  Quando subscrevi o serviço não me impuseram mudar de tv, ter aquela ou outra marca, ter 10, 20 ou 2 anos.  Via e sempre vi com esta televisão.  E agora  ?.

 

Grato por todos que ajudaram a tentar ultrapassar este constrangimento e insistentemente enviaram dicas para manter o serviço. 

 

Obrigado, 

Kilobyte
May 17, 2023

C8xxxxx5

Mário P.
Gestor da comunidade
May 17, 2023

Compreendemos e lamentamos o transtorno, sendo que a sua televisão não é compatível com a norma DVB-C, @alpereira

A transformação do analógico para o  digital é uma evolução natural, pelo que, de momento, para continuar a ver TV noutras televisões tem como alternativa:

  1. Compra ou aluguer de descodificador digital (DTA);
  2. Adesão à oferta multiroom disponível (Box UMA, IRIS, Android TV ou Apple TV);
  3. Atualização do equipamento terminal (Televisão);

Se tiver alguma questão, por favor, fale connosco.

Obrigado,

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Mário P.
Gestor da comunidade
May 17, 2023

Bom dia @JoséMSantos

Editámos o seu comentário por conter o seu número de cliente, sugerimos que não partilhe os seus dados publicamente para os proteger. 

Verificámos que a situação já se encontra em acompanhamento pela equipa que vai prestar todos os esclarecimentos necessário e contactá-lo. O seu pedido encontra-se registado com o número 000133593167. 

Obrigado,

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Petabyte
May 17, 2023

Compreendemos e lamentamos o transtorno, sendo que a sua televisão não é compatível com a norma DVB-C, @alpereira

A transformação do analógico para o  digital é uma evolução natural, pelo que, de momento, para continuar a ver TV noutras televisões tem como alternativa:

  1. Compra ou aluguer de descodificador digital (DTA);
  2. Adesão à oferta multiroom disponível (Box UMA, IRIS, Android TV ou Apple TV);
  3. Atualização do equipamento terminal (Televisão);

Se tiver alguma questão, por favor, fale connosco.

Obrigado,

@alpereira Agora se quer mais que uma resposta indiferente para com os clientes que a NOS deixou sem serviço, a única forma é mesmo usar o livro de reclamações para pedir a denúncia do contrato por incumprimento contratual da NOS.
https://www.livroreclamacoes.pt/Pedido/Reclamacao

ROR00000000044710347 @EuSó reclamei de novo para saber se a provedoria me explica a dualidade de critérios.
Mário P.
Gestor da comunidade
May 17, 2023

Cabe-nos informar em conformidade quanto às soluções, @Utilizador123456
A provedoria NOS informará em conformidade, tal como no Fórum NOS. 😊

Obrigado

 

 

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Petabyte
May 17, 2023

Cabe-nos informar em conformidade quanto às soluções, @Utilizador123456
A provedoria NOS informará em conformidade, tal como no Fórum NOS. 😊

Obrigado

A provedoria informa o que quiser, no entanto e assumindo que os pressupostos para a assinatura do contrato de boa-fé foram alterados por uma das partes, esse contrato pode ser cancelado visto não cumprir mais o efeito para o qual foi assinado. 

ROR00000000044710347 @EuSó reclamei de novo para saber se a provedoria me explica a dualidade de critérios.
Kilobyte
May 17, 2023

 

Vou continuar a pagar a mesma mensalidade por um serviço que a NOS deixou de fornecer?

O contrato era para ter sinal analógico. Mando 3 televisões para a sucata se não comprar ou alugar o tal descodificador?