Sintonização Canais Digitais na Televisão sem box

Boa noite

@Utilizador123456 , por uma questão de formação tenho o hábito de não ignorar quem interage comigo de forma educada, independentemente da sua parcialidade ou imparcialidade-

Neste momento estou a aguardar uma resposta da NOS @Fórum , já reclamei para a linha de apoio e para a provedoria Nos de onde só recebi a resposta institucional “chapa 5” o próximo passo será ir à sede da NOS apresentar uma reclamação no respectivo livro adequado a estas situações-

A NOS tem a opção de resolver o problema que criou, de me libertar do contrato ou se eu tiver de levar com a NOS até Março de 2024, a NOS também vai levar comigo até lá, felizmente enquanto cliente posso apresentar as reclamações que quiser e sou uma pessoa bem persistente que passa muitas vezes ao pé da Rua Actor António Silva nº 9

A sugestão é ignorar mesmo a si, que só presta informações falsas e não ajuda em nada. Por alguma razão já foi banido várias vezes.

E eu não defendo a NOS, mas dado estar dentro do setor sei ver o outro lado.

Bom dia

@Utilizador123456 sei que o seu aviso foi com boas intenções, mas tenho a filosofia de ouvir todas as opiniões mas decidir pela minha própria cabeça.

Sei perfeitamente que nos foruns existe sempre alguém que pertence à empresa para fazer algum “controlo de danos” e tentar manter a boa imagem da empresa que defendem.

Neste caso com uma solução tão simples até podem ser uma parte da solução se quiserem ser próactivos evitando que um unico cliente apresente dezenas de reclamações no livro de reclamações da Nos mas também no da Anacom por terem uma empresa sobre a sua tutela que age desta forma com os clientes.

O deixar de pagar para mim não é uma solução pois nesse caso seria eu que estaria em falta e se critico a NOS por estar a agir assim não vou ser eu a faltar aos compromissos que assinei, mas até existir uma solução vão ser meses penosos para a estatistica de reclamações da operadora. 

Bom dia

@Utilizador123456 agradeço o envio do print, eu sei que é a NOS que está em falta comigo e com muitos outros clientes.

Sou uma pessoa muito paciente e muito persistente, neste momento estou e vou ficar a aguardar que a NOS entre em contacto comigo (cliente C********), já liguei para a linha de apoio que me disse que a solução era adquirir os aparelhos, contactei a provedoria da NOS que enviou um sms muito simpatico a dizer:

 “Para reportar uma situacao relativa a servicos NOS por favor contacte-nos pelos canais digitais mais convenientes para si (Forum NOS, App, Area de Cliente) ou ligue 16990 opcao 2 para que os nossos especialistas o possam ajudar. A Provedoria NOS so conseguira intervir caso essa resolucao nao seja conclusiva. Info: App NOS ou 931699000/16990 (custo nos.pt/linhas )”

Como é evidente já tinha ligado para a linha de apoio, já apresentei o caso no @Forum NOS e hoje de manhã já apresentei a primeira reclamação no livro de reclamações digital, o passo seguinte é o livro fisico na seded a NOS e da ANACOM

Vamos a ver quando me contactam.

Fiz um contrato na NOS por forma a ter o serviço em toda a casa.

A NOS decidiu mudar a forma de transmitir os canais de analógico para digital, dizendo que é para melhorar o serviço.

Se a NOS decidiu alterar por ela própria, como é que agora quer alugar ou vender o descodificador digital para podermos apanhar os canais?

Ou será que tenho de comprar uma nova TV?

Tenho a TV da sala com a box, mas tenho tv na cozinha e no quarto e como apesar de já serem LCD não têm descodificador digital. Tenho de as deitar fora? e o meio ambiente, não precisa ser protegido também? Agora ou se aluga ou paga um descodificador ou deita-se as tv ao lixo e compra-se novas.

Estou a considerar seriamente em no fim do contrato mudar de operador.

Já que foi por decisão da NOS mudar, que forneça gratuitamente os descodificadores, e não tente aproveitar-se para ganhar mais algum dinheiro em mensalidades ou vendas

Boa tarde @AntonioRamos,

Sugiro que proceda como os outros clientes, verifique neste tópico 😊

Boa sorte

Boa tarde @AntonioRamos,

Agradecemos a sua mensagem e testemunho. O @Jorge C partilhou uma boa recomendação.

Para organização do Fórum movemos o seu comentário para este tópico que aborda o mesmo tema.

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Não é uma boa recomendação. Antes mesmo de entrar no fórum já tinha lido o que está lá.

No meu comentário não falei de ter ou não condições.

A questão é que não deveria ser cobrado nada por algo que o cliente é alheio. 
foi a NÓS que decidiu mudar as coisas a meio do campeonato, sem sequer consultar os clientes com os quais tinha um contrato assinado. Julgávamos nós os clientes que tinha sido assinado de boa fé.

Boa fé e NOS na mesma frase normalmente significa problema.

Tinha que ser efetuado em alguma altura. Qualquer que fosse a altura ia ser igual, ia ser sempre a “ meio do campeonato”. As coisas têm que evoluir.