Bom tarde,
Fiz uma compra na app cinemas nos e procedi ao pagamento através de MBWay. Depois de pagar e ficar o pagamento confirmado na app do banco, apareceu uma mensagem a dizer ERRO NA COMPRA, o valor irá ser reembolsado.
Entretanto comprei de novo os bilhetes e voltei a pagar, mas ainda não fui reembolsado do primeiro pagamento que se não concretizou.
como devo fazer?
+1Boa noite,
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Tendo ocorrido um erro na compra e com a mensagem que indica, o valor será devolvido.
A devolução pode não ser imediata, pois depende da validação do banco de que a compra não foi concluída. Assim que esta confirmação for feita, o valor será creditado na sua conta.
Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
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