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Bit
fev. 13, 2026 6:40 da tarde UTC
Respondido

reembolso de cobranca de bilhetes

Bom tarde,

 Fiz uma compra na app cinemas nos e procedi ao pagamento através de MBWay. Depois de pagar e ficar o pagamento confirmado na app do banco, apareceu uma mensagem a dizer ERRO NA COMPRA, o valor irá ser reembolsado.

Entretanto comprei de novo os bilhetes e voltei a pagar, mas ainda não fui reembolsado do primeiro pagamento que se não concretizou.

como devo fazer?

 

Rafaela F.
Rafaela F.Resposta
Gestor da comunidade
fev. 14, 2026 11:47 da tarde UTC

Boa noite ​@Alberto Conceicao Silva Reis, bem‑vindo ao Fórum NOS. 😊

Tendo ocorrido um erro na compra e com a mensagem que indica, o valor será devolvido.
A devolução pode não ser imediata, pois depende da validação do banco de que a compra não foi concluída. Assim que esta confirmação for feita, o valor será creditado na sua conta.

Se tiver mais alguma questão, partilhe connosco. Estamos sempre aqui para ajudar.

Obrigada

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3 Comentários

Rafaela F.
Rafaela F.Gestor da comunidadeResposta
Gestor da comunidade
fev. 14, 2026 11:47 da tarde UTC

Boa noite ​@Alberto Conceicao Silva Reis, bem‑vindo ao Fórum NOS. 😊

Tendo ocorrido um erro na compra e com a mensagem que indica, o valor será devolvido.
A devolução pode não ser imediata, pois depende da validação do banco de que a compra não foi concluída. Assim que esta confirmação for feita, o valor será creditado na sua conta.

Se tiver mais alguma questão, partilhe connosco. Estamos sempre aqui para ajudar.

Obrigada

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Byte
jun. 24, 2026 2:51 da tarde UTC

Gostaria de fazer o cancelamento da compra do meu ingresso, teria como obter o reembolso. Pois terei uma cirurgia neste mesmo dia. Portanto preciso obter o reembolso do ingresso o mais rápido possível se faz favor.

João H.
Gestor da comunidade
jun. 24, 2026 3:58 da tarde UTC

Boa tarde ​@Jó Car,

Agradecemos a sua mensagem.

Sugerimos que contacte diretamente através do formulário de contacto, disponível em:

https://www.cinemas.nos.pt/contactos

Obrigado

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