Paguei bilhetes de cinema mas não os recebi

Olá, boa noite. Comprei bilhetes para o filme “Guardiões da Galáxia Vol.3” ATMOS para o cinema nos colombo para o dia 6 de maio sessão das 19:10. A única coisa que recebi foi a confirmação por mensagem, não recebi os bilhetes. A compra foi feita pelo site.
Email: xxxxxx@gmail.com