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PLAntunes
Byte
mai. 13, 2025 11:33 da tarde UTC
Respondido

Oferta não atribuída

Boa noite.
A app CINEMAS NOS tem uma oferta de pipocas na compra, EM DIFERENTES DIAS, de 6€ ou mais por 4 ocasiões.

Ora ontem, dia 13 pelas 23h20 comprei dois bilhetes por 7€ e agora mesmo, dia 14 às 00h25 comprei outros dois.

A App diz, erradamente, que a compra foi feita no mesmo dia e só me atribuiu uma das compras.

O que é possível fazer para corrigir este erro?

João H.
João H.Resposta
Gestor da comunidade
mai. 14, 2025 10:35 da manhã UTC

Boa tarde ​@PLAntunes,

Agradecemos a sua mensagem.

Realizou as compras através do mesmo login na App Cinemas NOS? 

Sugerimos que faça Log Out e, de seguida, Log In na App, novamente.

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
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3 Comentários

João H.
João H.Gestor da comunidadeResposta
Gestor da comunidade
mai. 14, 2025 10:35 da manhã UTC

Boa tarde ​@PLAntunes,

Agradecemos a sua mensagem.

Realizou as compras através do mesmo login na App Cinemas NOS? 

Sugerimos que faça Log Out e, de seguida, Log In na App, novamente.

Obrigado

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PLAntunesAutor
Byte
mai. 31, 2025 6:22 da tarde UTC

Boa tarde. A sugestão de fazer log out e log in funcionou. No entanto neste passado dia 27 de Maio voltei a fazer uma compra superior a 6€ e não contou para a oferta das pipocas.

O pior é que com essa compra tinha direito já ao pacote de pipocas, podia ter desfrutado do filme com mais qualidade e, ao dia de hoje, ainda não está creditado na conta essa compra.

O que pode ser feito para solucionar a situação?

    Mário P.
    Mário P.Gestor da comunidade
    Gestor da comunidade
    mai. 31, 2025 7:19 da tarde UTC

    ​@PLAntunes, boa tarde. 

    Agradecemos o seu feedback. Diga-nos, por favor, quantas compras fez, na App Cinemas NOS, desde 5 de maio de 2025?

    Obrigado,  

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