Boa tarde @Barbara Nunes,

Agradecemos a sua mensagem.

A impossibilidade de comparência do cliente no dia e hora da sessão ou o erro na escolha dos bilhetes não conferem o direito a alteração ou devolução do valor dos mesmos.
Pode consultar os termos e condições dos Cinemas NOS aqui.

Ainda assim, recomendamos que apresente o seu pedido directamente no balcão do cinema NOS em causa, pois apenas dessa forma será possível verificar a possibilidade de o concretizar.

Obrigado