Boa tarde,
No dia 25 de julho passado, eu tentei comprar 5 bilhetes IMAX. Às 11h10, a transação falhou, mas mesmo assim o valor da compra foi cobrado, sem que eu recebesse um email de confirmação ou os bilhetes correspondentes. Mais tarde, às 11h21, tentei novamente e a compra foi concluída com sucesso. Recebi a confirmação e os bilhetes sem problemas.
Gostaria de saber qual é o procedimento para obter o reembolso da primeira tentativa de compra, que ocorreu com erro. Já se passaram mais de 2 semanas e até o momento não recebi nenhum contato ou reembolso referente a essa transação indevida.
