Boa tarde @Mafalda_Silva,

Agradecemos a sua mensagem. 

Recebeu o SMS ou email de confirmação de compra?

Confirme-nos, por favor, se a situação se mantém após reiniciar a App.

Obrigado

Boa tarde, 

Recebi o e-mail, sim. E os bilhetes na app.

Acontece que tinha 2 compras e assim se manteve. Neste momento, acabo de verificar e, além de não ter atualizado para as 3 compras, apagou todas e ficou a zero compras ‍♀️

Boa tarde @Mafalda_Silva, 

Sugerimos que, caso esteja a utilizar um equipamento Android, aceda às definições do mesmo e faça “Clear Cache” e “Forçar paragem” da nossa App. De seguida, faça o login novamente e experimente. 

Obrigado

Boa noite @Mafalda_Silva,

Se a solução proposta falhar, apague o cache e dados em definições, desinstalando de seguida. Reinicie o telefone e instale novamente.

Boa sorte

Refere-se àquela oferta de menu pipocas na 4ª compra?

Boa tarde @Olaf,

O cliente refere bilhetes no titulo do tópico, pelo que acredito que não sejam pipocas.

Já atualizou @Mafalda_Silva?

Obrigado

Boa tarde @Jorge C 

Penso que esteja a falar das compras para a oferta do menu 

É uma possibilidade.

Obrigado

Boa tarde @Mafalda_Silva, 
​​@Olaf e o @Jorge C, deram uma boa ajuda. 
Aguardamos o seu feedback. 
Obrigado 

Boa tarde,

Refiro-me aos 4 pontos (compras) para obtenção das pipocas grátis.

Fiz tudo o que sugeriram. O meu telefone é iPhone e não Android. A situação mantém-se.

Em lugar das 2 compras aumentarem para 3, passaram a 0 e assim se mantêm. ‍♀️

Boa tarde @Mafalda_Silva,

Sugiro que detalhe de que compras se refere.

Obrigado

Bom dia @Mafalda_Silva, 
Pedimos que, por favor, aceda à App Cinemas NOS e diga-nos se a situação se mantem. 
Obrigado

Mantém-se igual e nem sequer aparece o histórico dos bilhetes usados. 

Fez reset de tudo.

Boa tarde, @Mafalda_Silva.

Agradecemos o seu feedback.

Fale, por favor, connosco aqui para podermos ajudar.

Obrigado