Comprei bilhetes e não os recebi

Boa tarde @Juliano Fernandes Alves,

A página dos Cinemas NOS apenas permite enviar mensagens para o Facebook.

Segundo os Termos e Condições dos mesmos, disponibilizam este email que sugiro que use 😊

6. Os Cinemas NOS serão responsáveis pelo acompanhamento e tratamento das questões relacionadas com o funcionamento da solução de bilhética, bem como de questões específicas relativas aos filmes, salas de cinema e respetivos serviços de vendas, devendo o cliente, para este efeito, entrar em contacto através do endereço de email cinemas@nos.pt.

Boa sorte

Por favor, preciso de uma resposta clara. Não percebi a resposta desse link.

Tem de contactar os Cinemas NOS para verificar qual o motivo de não ter sido creditado o valor na conta, uma vez que o processo é automático, @Juliano Fernandes Alves. 

Saiba como o fazer em cinemas.nos.pt
Obrigado

Olá, há cerca de +/- uma hora trás comprei três bilhetes (2 estudantes e 1 adulto) para ir ver o Oppenheimer no Almada Fórum, amanhã quarta feira 02-08-2023, para a sessão das 21:30, o pagamento foi feito através do paypal e foi aprovado, através do site dos cinemas nos,  no entanto ainda não recebi nem os bilhetes nem sequer o comprovativo, ora o pagamento foi efetuado e, por razões lógicas vou precisar dos bilhetes. Será que me conseguem ajudar e enviar os documentos?

Boa tarde @Leonor Lima, seja bem-vinda ao Fórum NOS. 
Movemos o seu comentário para o artigo onde o tema já é abordado como, também, esclarecido. 

A compra de bilhetes online termina com o envio de um e-mail de confirmação da transação ou SMS, uma vez que não recebeu significa que não foi realizada. Mesmo que o valor ainda se encontre em saldo contabilístico na sua conta o mesmo ser-lhe-á devolvido. 

Recebeu algum SMS? 

Obrigado

Boa tarde,

Comprei 2 bilhetes para o Oppenheimer para a sessão de amanhã (16:30) no Colombo, mas ainda não recebi nem o email nem os bilhetes.

Enviei mensagem privada para o @Forum NOS, mas ainda não recebi resposta.

Podem ajudar sff?

Obrigada

Boa tarde @anapmfreire, seja bem-vinda ao Fórum NOS. 
Movemos o seu comentário para o artigo onde o tema já é abordado e onde esclarecemos o processo de compra online. 

@anapmfreire, diga-nos, por favor, se recebeu algum SMS a confirmar a compra dos bilhetes. 

Obrigado

Olá, Mário 

Também não recebi nenhuma SMS

Assim sendo, e uma vez que a compra de bilhetes online termina com o envio de um e-mail de confirmação da transação ou SMS, uma vez que não recebeu significa que não foi realizada. Mesmo que o valor ainda se encontre em saldo contabilístico na sua conta o mesmo ser-lhe-á devolvido, @anapmfreire.

Obrigado

Dia 22/07, adquiri bilhetes para a barbie no site dos cinemas NOS. No entanto, anteriormente tinha tentado adquirir através da aplicação do cinema nos e fui cobrado pelos mesmos, apesar de não ter recebido indicação nenhuma, nem por mensagem, email, ou na própria aplicação. Tendo consultado o fórum, li que não aparecendo na secção da carteira na aplicação não ia ser cobrado ou no mínimo reembolsado. No entanto, dia 25/07 fui efetivamente cobrado e até hoje não recebi reembolso dos mesmos, tendo também aqui lido que podia demorar até 15 dias para o mesmo ser realizado.