COMPRA NAO REEMBOLSADA

É o mais sensato ligar ao apoio. Não me parece sensato e compreensível o apoio não solucionar, não haver uma linha de apoio exclusiva para os cinemas. não faz sentido. Também não faz sentido sucessivas queixas do mesmo. Dei o alerta ontem. Este problema urge em ser resolvido, sob pena de muitos mais clientes ficarem defraudados e sem confiança no sistema o que vai levar a perdas em compras online.   

Bom dia @Inês Castello-Branco,

Existe um atraso na atualização dos pagamentos realizados através de MBWay.

Detalhe, por favor, qual a hora a que realizou o pagamento.

Estando em posse do comprovativo, a situação está resolvida, a app NOS pode não estar atualizada, confirme na sua área de cliente se o pagamento já aparece efetuado.

Se mesmo assim, não resolve, sugiro que envie uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu número de cliente, que a moderação com certeza vai ajudar.

Obrigado