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Como comprar bilhetes na App Cinemas NOS?

Tiago C.
Reputação 7
Crachá +6


Como comprar bilhetes na App Cinemas NOS?

Depois de lhe mostrarmos as principais funcionalidades da App Cinemas NOS e explicarmos como deve fazer a configuração inicial da App, chegámos a um ponto importante. Como comprar bilhetes? Nas próximas linhas mostramos-lhe como fazer. :)


1. no menu "Bilheteira" escolha o cinema para onde quer comprar e a hora da sua sessão


2. selecione o número de lugares e escolha a localização que mais lhe agrada. Pode alterar a localização dos lugares ao carregar sobre os mesmos e escolher depois a sua preferência (para facilitar, ao fazer duplo click na sala de cinema, consegue ampliar a mesma). Para continuar, carregue em "Seguinte"


3. escolha o tipo de bilhetes e selecione "Seguinte" (no caso de ser elegível para compra com Cartão NOS, o mesmo será selecionado por automaticamente, garantindo assim o melhor desconto).


4. será encaminhado para uma página de resumo, onde pode incluir os seus dados de faturação. Preencha os dados e carregue em "Confirmar e pagar"


5. para fazer o pagamento, selecione uma das opções, "Cartão de crédito" (Visa ou Mastercard), "MB WAY ou "PayPal"


6. ao escolher "Cartão de Crédito" deve preencher os dados pedidos e carregar em "Pagar agora". Se optar pelo pagamento por “MB Way”, só precisa de confirmar o seu número de telemóvel. No caso do " PayPal " deve introduzir os dados da sua conta e carregar em "Pagar agora"


7. depois do pagamento, a App irá mostrar-lhe duas mensagens. Uma a confirmar o pagamento e outra a indicar que estamos a emitir os seus bilhetes.


8. para entrar no cinema, mostre o QR Code ao colaborador

Muito simples. 🆒

Caso tenha alguma dúvida sobre a compra de bilhetes, partilhe com a comunidade. :)

No próximo artigo, vamos mostrar como aceder ao seu histórico de bilhetes comprados.
Ajude a comunidade e marque a resposta como certa.

233 Comentários

oTonyStark
Reputação 6
Crachá

Olá, na verdade não vejo onde é que a explicação do moderador não foi útil. Aliás é um alerta bem credível, para que os utilizadores tenham mais atenção ao selecionar o Cinema em questão.

H

Olá, na verdade não vejo onde é que a explicação do moderador não foi útil. Aliás é um alerta bem credível, para que os utilizadores tenham mais atenção ao selecionar o Cinema em questão.

Olá, na verdade não vejo onde é que a explicação do moderador não foi útil. Aliás é um alerta bem credível, para que os utilizadores tenham mais atenção ao selecionar o Cinema em questão.

Ela não solucionou o problema, apenas justificou tal medida infrutífera!

nao sou parvo, não iria comprar a por b

J

Boa noite

Como compro bilhetes com cartão NOS ou mesmo WTF?

Quando escolho os lugares (2) apenas me aparece cartão NOS+MENU ou vale de cinema e o valor fica por 10eur em vez de fazer o 2=1…

Obrigado 

 

Mário P.
Reputação 7
Crachá +6

Bem-vindo ao Fórum NOS @Joãao Alves, :grinning:

Para podermos ajudar, sugerimos que experimente novamente fazer a compra, através da App Cinemas NOS. Na passo de benefícios, verifique se não surge as opções abaixo:  

Ficamos a aguardar o seu feedback. 

Muito obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
J

Boa tarde

 

Agora já está a funcionar. Ontem apenas aparecia as duas opções que mencionei, estranho 

Obrigado na mesma 

Mário P.
Reputação 7
Crachá +6

Olá @Joãao Alves, 
Ficamos contentes que a situação já se encontre ultrapassada. 

Qualquer questão ou sugestão que tenha, por favor, não hesite  em partilhar connosco. 
Muito obrigado, 

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I

Boa tarde,

A oferta de pipocas referida do cartão Nos é apenas na primeira utilização da app?

Obrigada,

Inês Barros

Diogo S.
Classificação
Reputação 7
Crachá +1

@Inês Millet Barros,

Sim :)

Escrevo orgulhosamente artigos para o Fórum | Piloto / Pilar / Pioneiro / Reviewer ☀️
Mário P.
Reputação 7
Crachá +6

Bem-vinda ao Fórum NOS @Inês Millet Barros, :grinning:

Sim, a oferta das pipocas, através da app, é na primeira utilização.

Muito obrigado

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Jorge M Vaz

Boa tarde,

Enviei e-mail cinemasnos@bilheteira.cinemas.nos.pt (sem resposta), developer.appcinemas@nos.pt, (que deveria reportar via Forum)

Estou de férias no dia 20 fui ao cinema com a minha família.

Na minha área de residência a NOS não tem nenhuma sala de cinema, pelo que desconhecia até ontem como funciona o vosso site e APP Cinema.

Inicialmente procedi à marcação via SITE (em 6 passos) muito intuitivo, e fácil.

Após pagamento 15€ ocorreu um erro b3e96056-d0b8-4472-83ef-98c3507c58e2 (ordem de pagamento vai ser cancelada) CONTUDO FORAM RETIRADOS 15€ DA MINHA CONTA e hoje FORA CREDITADOS.

Como a vontade de ir ao cinema se mantinha, optei pelo registo na APP (Cinemas NOS), aqui existiam mais passos, e contrariamente ao site, em que o utilizador escolhe os lugares, a APP predefine os lugares a comprar e não informa que os lugares que a aplicação seleciona por defeito são os mais caros e existem alternativas mais acessíveis.

Pelo que paguei 4,5€ conforme Fatura 5aa0f717-c097-435d-80a0-664de935253a .

Chegado à bilheteira, expus os meus problemas.

A funcionária, disse que iria chamar o gerente e que entretanto devia passar os códigos QR pelo scanner.

Assim, procedi.

Chegado o gerente. Informou-me que quanto à taxa acrescida de 4,50€ pelos lugares que a própria aplicação selecionou, nada podia fazer dado que o sistema já tinha validado os bilhetes ao passarem no scanner.

Mas no que concerne aos 4,50€ sinto me lesado, em primeiro lugar porque foi a aplicação que selecionou os lugares mais caros, não me alertando de forma clara sobre isso e que eu poderia ou não optar por outros lugares.

E posteriormente na bilheteira, pela funcionária sabendo do problema me fez passar os códigos QR em scanner, impossibilitando o gerente de retificar o erro gerado pela APP.

Perante o atrás referido, solicito a devolução dos 4,50€.

Sugiro ainda que a aplicação seja corrigida, nomeadamente na selecção dos lugares, a aplicação ao selecionar por defeito lugares mais caros sem alertar o utilizador está a induzi-lo em erro. Este deverá selecionar os lugares conforme está no site, ou na impossibilidade, selecionar lugares mais baratos.

De salientar ainda que o 1€ de validação do cartão ainda não foi devolvido. 

Aguardo uma resposta,

Com os melhores cumprimentos,

Mário P.
Reputação 7
Crachá +6

Bem-vindo ao Fórum NOS @Jorge M Vaz, :slight_smile:

Lamentamos o transtorno causado, não é essa a experiência que queremos que tenha. :disappointed_relieved:

À questão da selecção de lugares, poderá seleccionar o ícone da lupa para aumentar o plano da sala e alterar os lugares que foram escolhidos pela App. 

O valor de €1 é devolvido automaticamente após a validação de fundos, podendo ter um prazo de 48h. 

Relativamente à primeira compra, pelo site, diga-nos se recebeu algum email de confirmação da transacção. Caso não tenha recebido, a compra fica sem efeito e o valor devolvido à conta. 

Pedimos que nos envie um formulário de contacto dos Cinemas, preenchido devidamente. Assim que possível, entraremos em contacto consigo.

Lamentamos não o conseguir ajudar de imediato. 

Qualquer outra questão, por favor, não hesite em partilhar connosco. 
Muito obrigado

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Jorge M Vaz

@Mário P. preenchi e enviei o formulário,

Obrigado

 

Ana P.
Reputação 7
Crachá +6

Olá @Jorge M Vaz, 

Agradecemos o seu feedback. :blush:
Pedimos que aguarde o nosso contacto o mais breve possível. 

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Jorge M Vaz

Olá @Ana P.  

O vosso contacto foi realizado, fiquei positivamente agradado com a rápida solução!

O meu muito obrigado, 

Mário P.
Reputação 7
Crachá +6

Olá @Jorge M Vaz, :slight_smile:
Agradecemos o seu feedback. Ficamos contentes que a situação tenha ficado solucionada. 
Qualquer questão que tenha, por favor, não hesite em partilhar connosco. 
Muito obrigado

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E

Boa Noite, fiz a compra de 2 bilhetes do Cinema NOS, mas não vou poder comparecer nesta data,sendo assim comprei mais, so que para outra data, gostaria de saber se posso ter uma devolução para o bilhete que não vou ultizar, obrigada

Mário P.
Reputação 7
Crachá +6

Bem-vinda ao Fórum NOS @Eduarda Marques, :slight_smile:

Infelizmente não se efetuam devoluções de bilhetes. :disappointed_relieved:

Obrigado

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M

Bom Dia,

Desde dia 4 de agosto estamos a espera do reembolso de 79€, devia ser 2 dias… valor que foi cobrado duas vezes (box)….  Estam a brincar comigo… nao é o meu primeiro pedido…  O que é preciso fazer para me ouvir.. jà tenho algumas ideias mas aguardo por enquanto (e sou bem paciente porque nao é so isso para resolver).

Sera que vocês seram melhor,

A espera,

M

Bom Dia,

Desde dia 4 de agosto estamos a espera do reembolso de 79€, devia ser 2 dias… valor que foi cobrado duas vezes (box)….  Estam a brincar comigo… nao é o meu primeiro pedido…  O que é preciso fazer para me ouvir.. jà tenho algumas ideias mas aguardo por enquanto (e sou bem paciente porque nao é so isso para resolver).

Sera que vocês seram melhor,

A espera,

Jose Rodrigues
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Reputação 7
Crachá +5

@MANUEL SILVA OLIVEIRA  Boa tarde, ligue 16990 apoio tecnico opção 3 chamada grátis da rede NOS e coloque a sua questão, se necessário peça  a transferência da chamada para a faturação.

Jose Rodrigues
Classificação
Reputação 7
Crachá +5

@MANUEL SILVA OLIVEIRA  Boa tarde, ligue 16990 apoio tecnico opção 3 chamada grátis da rede NOS e coloque a sua questão, se necessário peça  a transferência da chamada para a faturação.

M

Ligar para quê ????   jà foram varias vezes  e Nada

 

M

Ligar para quê ????   jà foram varias vezes  e Nada

 

Jose Rodrigues
Classificação
Reputação 7
Crachá +5

@MANUEL SILVA OLIVEIRA Nesse caso remeta por mensagem privada o seu numero de cliente ou NIF para a moderação do Fórum, para que possa ser verificada a situação que refere e encontrada a razão de não ter sido feito o crédito que reclama. Envie os seus dados para este perfil @Fórum e aguarde uma resposta. Pode também enviar um pedido através da sua Área de Cliente. Enviar Pedidos escolha a opção Pedidos/Enviar Pedido/Faturas e Pagamentos/Explicação de Fatura - Não percebo a minha fatura/Pedir e escreva e envie a sua reclamação .

Ana P.
Reputação 7
Crachá +6

Olá @MANUEL SILVA OLIVEIRA e @Jose Rodrigues, 

@MANUEL SILVA OLIVEIRA, desde já, lamentamos imenso todo o transtorno causado. :sweat:
Para que nos seja possível ajudar da melhor forma, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS ou o número de contribuinte do titular para o @Fórum, por favor. 

Obrigada 

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