Cartão NOS não encontrado na compra de bilhetes de cinema

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem @AnaRLopes,

O @Jose Rodrigues prestou uma boa ajuda. Confirme, por favor, se tem os serviços associados à Área de Cliente NOS, e está a utilizar o mesmo login na App Cinemas NOS.

Obrigado

Tenho os meus serviços associados à Área Cliente NOS e estou a utilizar o mesmo login na app

Boa tarde @AnaRLopes,

Agradecemos o seu testemunho. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

Boa tarde, 

Não consigo adquirir bilhetes usando o cartão NOS no site, pois aparece indicação "cartão não encontrado".

Mas em Maio deste ano, usei o mesmo cartão. Como já deu e agora não dá?

Boa noite, ao consultar a sua área de cliente https://cliente.nos.pt/WebSelfcare/Homepage

No topo da página, à direita, clique no seu avatar e de seguida no menu Perfil e verifique se tem o Cartão NOS Digital ativo.

Caso não tenha, verifique se tem os seus serviços “Pacote com Televisão” devidamente associados.

Caso tudo esteja correto, envie por mensagem privada o seu numero de cliente para o perfil @Fórum para que a moderação possa dar a sua ajuda.

Boa tarde @Luísa_Costa, seja bem-vinda ao Fórum NOS. 
​​@Jose Rodrigues deu uma boa ajuda. 
Para garantir a boa organização da informação, movemos os vossos comentários para o artigo onde o tema já é abordado. Deste modo, garantimos a boa organização do Fórum NOS. 

@Luísa_Costa, diga-nos, por favor, se os serviços estão associados à Área de Cliente. 
Obrigado

Sim, estão. E em Maio, não tive qualquer problema na compra.

Fez alguma alteração de titular?

Muito obrigado pelo feedback, @Luísa_Costa. 
​​@Olaf fez uma questão pertinente. 

Diga-nos, por favor, se houve alguma alteração contratual ou de titular. 
Obrigado

Não houve qualquer alteração. 

Envie-nos, por favor, o número de cliente e o email associado à Área de Cliente para o perfil @Fórum, @Luísa_Costa. 
Vamos verificar qual o motivo que levou a ficar com o cartão inactivo. 
Obrigado

Boa tarde 

Tentei efetuar a compra pelo benefício do Cartão Nós e aparece como cartão não encontrada, já verifiquei outras reclamações aqui mas não achei solução, gostaria de uma o mais breve possível.

Boa tarde @Gabriel07, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 

Vamos ajudar. 
Diga-nos, por favor, se o cartão NOS surge na App NOS ou na Área de Cliente. 
Obrigado

Surge na App Nós, especialmente no meu perfil onde está cartão Nós 

Verifique o estado do cartão, por favor, @Gabriel07. 
Surge com a indicação de “Ativo”?

Obrigado

Ele está assim, não sei como vê se está ativo, está no nome de minha esposa mas para ela está da mesma forma como no meu.

Muito obrigado pela confirmação, @Gabriel07. 

O cartão do cliente está ativo e disponível na Área de cliente/App NOS, mas não está disponível para utilização nos cinemas NOS. 
Endereçámos o seu assunto à equipa que vai verificar qual o motivo. O seu pedido encontra-se registado com o número 000125683257. 
Obrigado

O meu cartão NOS nao é encontrado aquando da compra de bilhetes pela App. O cartão está activo na área de cliente e os serviços estão registados.

Está a usar os mesmos dados de acesso? O cartão nós não permite sessões especiais, pode ser isso tambem

Boa noite @BENILDE TOMÉ e @Olaf, 
Movemos os vossos comentários para o artigo onde o tema já é abordado. 
Deste modo, garantimos a boa organização da informação. 

@BENILDE TOMÉ, o @Olaf deu uma boa ajuda. Diga-nos, por favor, se está a utilizar os mesmos dados de acesso à App NOS, na App Cinemas NOS. 

Obrigado

Bom dia, também tentei comprar bilhetes com oferta NOS mas diz que o cartão NOS não foi encontrado, tenho os serviços associados na App NOS (uso há muito tempo) e uso o mesmo email para login na App NOS e cinema Nos, reparei que quando chego no passo de selecionar ofertas, a mensagem abaixo das ofertas a dizer que "o cartão não foi encontrado" diz o número do cartão mas só falta um "C" no inicio, não sei de faz alguma diferença essa informação,

Aguardo e obrigado a quem consiga ajudar.

Boa tarde @Sérgio_Pereira,

Agradecemos o seu testemunho. Vamos ajudar.

Confirme-nos, por favor se tem contratado um serviço de televisão NOS. 

Obrigado 

Sim, tenho um pacote e Box UMA 4K.

Boa tarde @Sérgio_Pereira,

Agradecemos o seu testemunho. Vamos ajudar a analisar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado