Boa tarde ​@Carla_Loureiro,

Agradecemos a sua mensagem.

O cartão está ativo na app my NOS? 

Está a realizar o login na App Cinemas NOS com as mesmas credenciais da my NOS onde tem o serviço associado?

Obrigado

Boa tarde, peço desculpa estar a responder com outra conta. O cartão está ativo na app myNOS e na app cinemas NOS também me aparece na zona da carteira porém quando vou comprar bilhetes aparece me um erro a dizer que o cartão com o número x não foi encontrado. Já liguei com o apoio da NOS e dizem me que o cartão está ativo e que o posso ajudar então só pode ser um problema da aplicação. Sendo o cartão transmissível, a quem o transmiti também tem o mesmo problema. Aguardo por resolução, obrigado.

Tentei usar o cartão agora no cinema e o vendedor disse me que aparece na mesma cartão não encontrado e não consegui usar o desconto, por isso o problema não será da aplicação mas sim do cartão que tanto pode estar com algum problema ou ainda não estar ativo por ser recente, porém a assistente que me ajudou disse me que o cartão estava ativo e se fosse ao cinema com o qrcode funcionaria, o que não se verificou.

Boa noite ​@Rodrigo Loureiro Alexandre,

Agradecemos o seu testemunho e partilha. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu NIF.

Obrigado

Já enviei, aguardo resposta. Obrigado.

Agradecemos a cooperação, ​@Rodrigo Loureiro Alexandre. 
Confirmamos a recepção da sua mensagem. Vamos responder o mais rápido que nos for possível. 
Obrigado,