Alterei recentemente o meu contrato com a NOS. Passei a incluir TV e na negociação disseram que tinha direito ao cartão NOS. Agora da NOS vem a resposta só ao fim de um ano com a NOS. Eu já estou à mais de 5 anos com a NOS. Alguém me dê uma dica pois já escrevi em varios sitios e a resposta por mensagem é sempre a mesma.
Melhor resposta por Mário P.
Ver pergunta inicialTenho cartão NOS físico, e agora instalei app cinema NOS e não me aparece o cartão na app o que devo fazer?
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Bem-vindo ao Fórum NOS
Tem os seus serviços registados na área de cliente?
UMA TV + Fixo + 400/20Mb + WTF F Exclusivo
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Olá
Para o conseguirmos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de Cliente NOS.
continuo à espera...
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continuo à espera...
Enviou os dados pedidos ?
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continuo à espera...
Verificou na sua área de cliente em PERFIL se não aparece lá o cartão digital ?
continuo à espera...
Enviou os dados pedidos ?
Sim. enviei logo que pediram.
Sim. Nada no site. Nada na App cliente. Nada na App Cinema.
Nada em lado nenhum.
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Olá
Lamentamos a demora no tratamento. 
Já pedimos prioridade à área.
Já “tive” de ir ao cinema este fds e não pude usar o cartão, o que significa um “prejuízo” de €6,75…
Mudei de um operador tecnologicamente mais avançado para a NOS muito pela “possível” poupança obtida com o cartão NOS cinema.
Foi-me garantido que teria direito ao mesmo, mas até agora estou impossibilitado de o utilizar.
Demoram mt mais tempo e terei de rescindir contrato pois a grande vantagem que me apresentaram afinal não posso usufruir…
Lamentável...
Finalmente já tenho cartão virtual.
Resolvido.
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Finalmente já tenho cartão virtual.
Resolvido.
E deve estar a receber o Fisico.
Estou a passar pelo mesmo já a uma semana com serviço instalado e ainda não tenho o cartão. Lamentável está situação e da maneira que poupo e não vou ao cinema.
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Estou a passar pelo mesmo já a uma semana com serviço instalado e ainda não tenho o cartão. Lamentável está situação e da maneira que poupo e não vou ao cinema.
Provávelmente ainda não registou os seus serviços na sua Área de Cliente. Já ?
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Olá 
,
Olá ,
Sim já registei o serviço nos. Se estou a expor a situação, significa que a minha parte está tratada. A nos não resolve a situação a mais de uma semana.
Para registar os serviços não basta fazer o cadastamento. É necessário registar o pacote tv. Quando seleciona na opção “Perfil”, na parte do Cartão NOS não lhe aparece algo como “tem um Cartão NOS e não está aqui?” ? Se sim, tem de pressionar a opção logo a baixo que diz “Registar pacote com TV”.
Para registar os serviços não basta fazer o cadastamento. É necessário registar o pacote tv. Quando seleciona na opção “Perfil”, na parte do Cartão NOS não lhe aparece algo como “tem um Cartão NOS e não está aqui?” ? Se sim, tem de pressionar a opção logo a baixo que diz “Registar pacote com TV”.
Agradeço a indicação mas já fiz esse procedimento tenho o pacote de TV registado. Não aparece o cartão nos virtual
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Olá
Obrigada
Olá
Obrigada
Já enviei mensagem privada com os dados. Solicito alguma urgência na resolução. Com os melhores cumprimentos.
Ainda não houve nenhuma alteração em relação ao meu cartão virtual da NOS.
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Olá
Já respondemos à sua mensagem. Ficamos a aguardar o seu feedback.
Obrigada
Já respondi a mensagem privada agora
Já estou sinceramente cansado desta situação. Detesto é quando prometem e não conseguem resolver. Já vi que aqui no forum e mais do mesmo. Lamentável...
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