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Kilobyte
April 6, 2026

Cartão NOS aparece como "não encontrado" nos Cinemas NOS

Bom dia,

Não estou a conseguir utilizar o cartão NOS nos benefícios do Cinema NOS. Sempre que entro na App Cinemas NOS e quero utilizar algum benefício do cartão NOS diz que o “Cartão não foi encontrado”. No entanto na aba Carteira da App Cinemas NOS o cartão NOS aparece-me como ativo. Já tentei também pelo site e partilhando o cartão NOS com outra pessoa, mas sem sucesso.

Tentei obter alguma solução através de outros casos semelhantes publicados no Fórum no entanto sem sucesso.

Gostaria de saber qual seria a melhor forma de solucionar este problema.

Obrigado.

14 Comentários

April 6, 2026

está a aceder à app cinemas nos com as mesmas credenciais da app my nos?

tente remover os serviços da area de cliente e depois volte a associar 

diga se resolveu

espero ter ajudado
Kilobyte
April 6, 2026

Bom dia, 

Sim já tentei isso, já tentei partilhar com outra pessoa, já tentei através do site com o número do cartão NOS mas dá sempre erro. Alias o cartão NOS aparece na App Cinemas NOS na aba da Carteira com o QR Code e o número mas quando vou comprar os bilhetes e utilizar um dos benefícios aparece que o “Cartão não foi encontrado” seguido do número do cartão NOS.

Desde já obrigado pela sua ajuda.

Rafaela F.
Gestor da comunidade
April 6, 2026

Bom dia ​@Paulo Jorge R F Fernandes, bem-vindo ao Fórum NOS. 😊

Agradecemos a sua mensagem e, também, a ajuda do ​@ByteSábio sobre o tema.

Vamos verificar a situação. Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com:

  • O contribuinte associado ao contrato
  • E-mail de registo na my NOS e App Cinemas NOS

Obrigada

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Kilobyte
April 6, 2026

Boa tarde ​@Rafaela F. 

Acabei de enviar os dados pedidos.

Cumprimentos.

João H.
Gestor da comunidade
April 6, 2026

Boa tarde ​@Paulo Jorge R F Fernandes,

Agradecemos o seu testemunho,

Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe logo que possível.

Obrigado

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Kilobyte
April 8, 2026

Bom dia,

Passo por aqui só para afirmar que a minha situação já se encontra resolvida.

Obrigado a todos pela ajuda.

Rafaela F.
Gestor da comunidade
April 8, 2026

Bom dia ​@Paulo Jorge R F Fernandes,

Muito obrigada pelo seu feedback e partilha com a comunidade. 
Ficamos felizes por saber que já está resolvido e tem acesso ao seu Cartão NOS. 🤗

Partilhe connsoco se mais alguma questão surgir. Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.

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Byte
June 4, 2026

Bom dia! Estou a ter o mesmo problema, nao consigo utilizar o meu codigo do cartao NOS na web do Cinema NOS… diz a mesma coisa “o Cartão não foi encontrado”.

​@Rafaela F. 
​@João H. 

 

Cumprimentos!

Rafaela F.
Gestor da comunidade
June 4, 2026

Bom dia ​@Brenda Marclay, bem-vinda ao Fórum NOS.

Estamos já a acompanhar a sua situação por mensagem privada e vamos responder-lhe o mais breve que nos for possível.

Obrigada

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Kilobyte
October 15, 2026

Boa noite!

Estou com o mesmo problema. Já segui todas as orientações passadas e continua a aparecer a mensagem de "cartão não encontrado".

Conseguem me auxiliar, por favor?

 

Agradeço atempadamente.

Jose Rodrigues
Super User
Super User
October 15, 2026

Boa noite, tem os seus serviços associados à  sua área de cliente ?