Boa noite. Aderi ao pacote UMA TV e está tudo a funcionar bem.
Único problema reportado: cartão digital inativo ou encontra-se em preparação, na app "my NOS", já há algum tempo.
Tentei obter ajuda pelo apoio ao cliente mas sem sucesso.
Conseguem ajudar-me?
Obrigada.
Atenciosamente,
Vanessa Rodrigues
+4Bom dia
Agradecemos a sua mensagem. Estamos aqui para ajudar.
Em que data foram instalados os serviços NOS? Diga-nos também se os serviços estão associados à sua my NOS e se está a utilizar o mesmo e-mail para aceder à App Cinemas NOS.
Obrigada
Bom dia, Rafaela.
Agradeço, desde já, a sua disponibilidade para me ajudar nesta questão.
Em resposta às suas perguntas, posso confirmar que a data da instalação do serviço Pacote NOSQuatro foi efetuada a 10 de junho de 2026, e o e-mail para aceder às Apps Nos e Cinemas NOS é o mesmo.
Antecipadamente grata,
Vanessa Rodrigues
+4Muito obrigada,
Vamos verificar a situação. Por favor, envie-nos uma mensagem privada para o perfil
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