Billhetes App

Bem-vindo ao Fórum NOS, @Diogo Fritz.

Pode indicar-nos qual é o cinema, filme e sessão para a qual está a tentar comprar bilhetes?

Olá @anarodrigues , @Jose Rodrigues e @dxnog 🙂 ,

Lamentamos a demora na resposta 😥.

É realizado no cartão do cliente uma pré autorização no valor de 1€, este movimento é uma autorização que apenas cativa este valor no cartão, todavia o valor não é debitado/cobrado.
A pré autorização realizada tem um período de manutenção médio de 7 dias, dependendo do Banco Emissor, poderá ou não constar na informação de histórico do cartão do cliente.

*No caso da pré autorização exceder o período de 7 dias, o cliente deve contactar com o seu banco e solicitar anulação da mesma.

Obrigada.

Olá @anarodrigues , @Jose Rodrigues e @dxnog 🙂 ,

Lamentamos a demora na resposta 😥.

É realizado no cartão do cliente uma pré autorização no valor de 1€, este movimento é uma autorização que apenas cativa este valor no cartão, todavia o valor não é debitado/cobrado.
A pré autorização realizada tem um período de manutenção médio de 7 dias, dependendo do Banco Emissor, poderá ou não constar na informação de histórico do cartão do cliente.

*No caso da pré autorização exceder o período de 7 dias, o cliente deve contactar com o seu banco e solicitar anulação da mesma.

Obrigada.


Boa tarde,

Agradeço a sua resposta e explicação. No entanto, como cliente NOS desde o tempo ZON não posso deixar de estar insatisfeita. Não vi o filme, não comprei ainda (na realidade) nenhum bilhete pela aplicação e ainda assim perdi a oferta da primeira compra: pipocas. Tudo por causa desse dito 1€ que, ainda que não seja cobrado, “cobrou” o registo de primeira compra pela app e assim sendo, já não é possível usufruir da oferta.

A aplicação não está bem desenvolvida, pelo menos por enquanto. Se a mesma não faz um registo do histórico de compra, mesmo que esta não seja devidamente finalizada, então a aplicação possui lacunas a meu ver suficientemente graves para não a voltar a utilizar.

Conforme pode comprovar, alguns clientes queixam-se que compraram os bilhetes na totalidade, tendo o valor total sido debitado. Mas ainda assim, no final da compra, a aplicação referiu um erro e os clientes não conseguiram obter os bilhetes. Por sua vez, nesse dia não puderam comprar novamente porque o cartão NOS tinha já registado uma utilização diária.

Não é 1€ que me vai fazer não utilizar a app, mas sim todas estas lacunas mencionadas.

obrigada pela atenção.

Olá @anarodrigues 🙂 ,

Para que nos seja possível ajudar com essa situação pedimos que, por favor, nos indique o seu número de cliente NOS ou número de contribuinte do titular, por mensagem privada. Diga-nos ainda o seu contacto e o melhor horário para falarmos consigo, por favor.

Obrigada