Bilhetes pagos mas não aparecem na APP

Boa tarde. Fiz reserva de bilhete pela app, fiz o pagamento de 11,90 euros (2 bilhetes) pOR MBNet, e no extrato aparece o dinheiro retirado, mas não recebi até ao momento nem os bilhetes, nem e-mail nem nada !!! 

Quero reembolso AGORA

Recebeu sms? Veja se não está em saldo contabilístico 

Não recebi nem SMS, nem email

então o valor estará cativo e será creditado na conta, tem de aguardar

Mas já foi creditado na conta HOJE e eu era para ter ido ao cinema no DOMINGO PASSADO

Não recebi os bilhetes nessa altura e hoje é que me tiram o dinheiro sem receber os bilhetes ???! 
não tenho de aguardar nada, quero o reembolso JÁ

creditaram ou debitaram… Pode continuar a dizer o JÁ em maiúsculas que nada adianta, em terra nenhuma a devolução é imediata, por isso, explique-se melhor se quer ajuda ou contacte diretamente os cinemas através da página deles 

Boa noite, ​@Beatriz Botão Alves.

A compra de bilhetes online termina com o envio de um e-mail de confirmação da transação ou SMS. a

Assim, apenas com um destes meios é que faz com que haja a finalização da compra, ou seja, mesmo que o valor ainda se encontre em saldo contabilístico na sua conta o mesmo é-lhe devolvido automaticamente.

Obrigado,  

Bom, vamos perceber isto - tiram-me mesmo da conta PS 11,90€ ontem quando eu supostamente tinha comprado os bilhetes no domingo. Ok?

Portanto, para além de não ter conseguido os bilhetes no dia que queria, ainda me tiraram o dinheiro da conta 3 dias depois.

PORTANTO, quero que me devolvam o dinheiro. 
 

Boa tarde ​@Beatriz Botão Alves,

Agradecemos o seu testemunho e partilha.

Sugerimos que exponha este tema diretamente aos Cinemas NOS, através do formulário de contacto apropriado.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Boa tarde ​@Beatriz Botão Alves, 

O formulário no seu caso deverá reencaminhar para o messenger dos Cinemas. 

Partilhe feedback com a comunidade. 

Obrigado.