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4 compras = Pipocas médias

  • February 18, 2026
  • 4 comentários
  • 16 visualizações

Boa Tarde,

Solicito a vossa ajuda no sentido de perceber o seguinte problema que já é a segunda vez que o deteto.

Numa outra conta que possuo tinha a indicação que numa próxima compra teria direito a um pacote de pipocas médio. O que acontece é que acabei de efetuar uma compra de mais 2 bilhetes mas continuo com a mesma indicação de numa próxima ter direito a um pacote de pipocas médio. Reforço que já não é a primeira vez que sucede este bug. Gostava perceber como posso proceder para obter o pacote de pipocas no dia do filme. 
Cumprimentos

Vitor Osório 

4 Comentários

Bruno Aleixo
Super User
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  • Super User
  • February 18, 2026

Referiu que “Numa outra conta que tem” surge a notificação da oferta. 

As ofertas são independentes entre contas. Só vai contabilizar compras que faz através do mesmo registo de e-mail.

um bem haja


Rafaela F.
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  • Gestor da comunidade
  • February 19, 2026

Bom dia ​@vitor_os, bem-vindo ao Fórum NOS. 😊

Agradecemos a sua mensagem. O ​@Bruno Aleixo partilhou uma boa ajuda sobre este tema.

Confirme-nos, por favor, se na área “Carteira” da App Cinemas NOS, surge a indicação da oferta.
Se sim, para usufruir da mesma é necessário selecioná-la no momento da compra dos bilhetes de cinema.

Obrigada


  • Autor
  • Byte
  • February 19, 2026

Bom dia Rafaela,

Obrigado pela rápida resposta,

Sim efetivamente tenho na carteira a oferta. No entanto, nunca necessitei de selecionar a oferta nas anteriores vezes, o voucher era emitido automaticamente.

Obrigado, mais uma vez. 


Rafaela F.
Forum|alt.badge.img+1
  • Gestor da comunidade
  • February 19, 2026

Agradecemos o seu feedback, ​@vitor_os.

Recomendamos que, numa próxima compra de bilhetes, selecione a oferta das pipocas durante o processo de compra, na área “Bar”.
Após concluída, vai receber os bilhetes e o respetivo QR Code para levantar as pipocas no balcão do cinema escolhido, que também ficam disponíveis na “Carteira” da App Cinemas NOS.

Qualquer dúvida ou questão que surja, partilhe connosco. Estamos sempre aqui para ajudar.

Obrigada