Não comprei numa loja on line. 

@Garfield, 

Agradecemos o feedback . Poderá proceder à troca numa loja NOS ou solicitar a 2ªvia para receber em casa, sem custos associados. 

Obrigada 

Obrigado. Bom fim de semana

A troca na loja é grátis?

Olá @Garfield, 

A segunda via, adquirida  quer em loja quer por ctt, não tem qualquer custo associado .

Obrigada 

Não consigo pedir segunda via do cartão conforme instruções dadas. Apenas me permite consultar PIN e PUK, mas não pedir segunda via do cartão. Estou no Reino Unido e estou a pagar há meses um cartão que não consigo usar. Não tenho numero português, porque preciso de nano sim para o meu novo telefone. Não consigo fazer pedido via telefone, nem alterar morada para entrega do SIM, porque necessita ser feita via telefone ou numa das lojas NOS. Como proceder?

Boa tarde @Anna Carolina,

Agradecemos a sua mensagem.

O envio de cartões para fora de território nacional não é possível. Lamentamos o transtorno.

O número em causa é pós-pago (em fatura)? Caso seja, poderemos enviar o mesmo para a sua morada de faturação. 

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Poderei utilizar um cartão SIM quando indica no envelope a data de validade DEZ/2023?
Alterei o meu contrato e arrumei o envelope e só agora o encontrei e queria utilizar.

Boa tarde @AnaRamos,

Agradecemos a sua mensagem.

O cartão faz parte de um pacote de serviços ou foi adquirido singularmente? 

Obrigado

O cartão foi recebido após a alteração do serviço. Fazendo agora parte do pacote de serviços. 

Agradecemos o seu testemunho @AnaRamos.

Sendo que o número faz parte do pacote de serviços o cartão deverá estar pronto a utilizar, apesar de constar com a validade ultrapassada na embalagem.

Pedimos, por favor, que teste o cartão num dispositivo móvel e partilhe connosco se conseguiu serviço através do mesmo.

Obrigado

Boa tarde, conclui com sucesso todos os testes ao cartão novo inserido no dispositivo.

Agora pretendo a portabilidade do número, como fazer?

Obrigada. 

Boa tarde @AnaRamos,

Agradecemos a sua mensagem.

Sugerimos que consulte mais informações sobre o tema através do nosso artigo:

A portabilidade que pretende fazer é de um outro número NOS para o atual cartão, ou de outro operador?

Obrigado

A portabilidade é dentro da Nos. Ou seja é de um número que estava associado a outro contrato/cliente. 

Agradecemos a sua mensagem @AnaRamos. Vamos ajudar a analisar o seu pedido.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com:

• O seu número de cliente NOS;
• Número de telemóvel atual;
• Número que pretende que seja atribuído;

Obrigado

Já enviei. 

Temos alguma urgência.

Obrigada 

Agradecemos o seu testemunho @AnaRamos,

Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe logo que possível.

Obrigado