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Carolina V.
Moderador
June 8, 2018
Destaque

Como pedir a 2ª via do cartão SIM

Pedir a segunda via de um cartão SIM na NOS é simples. 😎

Precisa de uma 2ª via do seu cartão SIM? Neste artigo mostramos-lhe como pedir o novo cartão. 
Conheça também os formatos de cartão SIM disponíveis. 😉

 

Onde pedir a 2ª via do cartão SIM

A 2ª via do cartão SIM pode ser solicitada através das seguintes formas:

Em alternativa, caso precise de ajuda fale connosco, aqui, no Fórum NOS.

 

Documentação 

Para pedir a 2ª via do seu cartão, é necessário que apresente a seguinte documentação:

Caso seja o titular da conta

 

  • O documento de identificação pessoal - Cartão de Cidadão (CC), Bilhete de Identidade (BI) ou Passaporte;

Se não for o titular da conta 

  • O documento de identificação pessoal - Cartão de Cidadão (CC), Bilhete de Identidade (BI) ou Passaporte;
  • A cópia do documento de identificação do titular e autorização para levantar a 2.ª via;
  • Uma procuração do titular reconhecida por um advogado ou solicitador;

Em ambos os casos, não são aceites comprovativos de renovação dos documentos de identificação.

 

Na troca de cartão SIM, os contactos e informações guardadas na memória do cartão antigo não são, automaticamente, passados para a memória do novo.❗
Esta passagem pode ser feita de 2 formas:

  • Numa Loja NOS perto de si;
  • Passando as informações do cartão SIM antigo para a memória interna ou cartão de memória do seu equipamento;

 

 

Como encontrar uma Loja NOS

Saiba como encontrar uma Loja NOS perto de si para fazer o pedido da 2ª via do seu cartão SIM:

 

Como ativar a 2ª via do cartão SIM

Se pediu a sua 2ª via do cartão por aqui ou através da Linha de apoio, é necessário ativá-la. Saiba como:

 
Partilhe connosco qualquer dúvida que possa surgir. Estamos sempre disponíveis para ajudar. 🙂

225 Comentários

Kilobyte
July 24, 2018
Dirigi-me a uma loja NOS hoje para pedir substituição do meu cartão, troquei de telemóvel e o meu cartão SIM não serve (terá de ser um micro), a conta está em nome da minha esposa contudo o cartão é meu e sempre foi.
Foi me negado a possibilidade de substituir o mesmo pois só poderia ser a titular da conta.... (O cartão volto a frisar é meu e sempre foi).

Com isto venho a alertar que a minha esposa quiser pode pedir uma segunda via de um cartão que não é dela e eu ficar sem o meu cartão... inacreditável não????

Quando é para contactos comerciais podem fazer para mim, não precisa ser a titular da conta.

Vou proceder ao cancelamento da minha conta com a NOS (ou seja a conta da minha esposa).

Obrigado pelo excelente serviço

NOS
Carolina V.
Moderador
July 24, 2018
Olá, @Josué Santos, bem-vindo à comunidade.

De facto, o pedido de uma 2ª via de um cartão SIM deve ser feito pelo titular da conta NOS à qual o número está associado. No caso de ser um terceiro a pedir o cartão SIM, é necessária a apresentação de uma procuração ou documento assinado pelo titular, devidamente reconhecido por um advogado ou solicitador.

Movemos a sua publicação para este tópico onde pode encontrar todas as informações sobre como pedir a 2ª via do cartão SIM. Desta forma garantimos, também, a organização do Fórum NOS.
Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Kilobyte
July 24, 2018
Boa tarde Carolina,

Obrigado pelo esclarecimento, contudo o cartão é meu e não do proprietário da conta NOS, o cartão quando foi transferido da vodafone para a NOS foi com a minha autorização sem ela o titular da conta NOS nada poderia fazer.

A conclusão que chego é que sendo eu o proprietário do cartão em causa e nunca dei autorização para o contrario, é uma quebra de privacidade dar autorização apenas ao proprietário da conta uma vez que o cartão não é dessa pessoa mas sim esta associado à conta dela.

Para fins comerciais já não existe esse fator, já posso ser eu a responder e a contratar serviços, já o fiz mais que uma vez.

Se eu comprar um telemóvel novo na NOS e precisar de trocar o cartão (muito provavelmente o fazem, pois se não o fizerem não compro o telemóvel).

Resumindo, após este excelente serviço só mes resta despedir de vós "NOS", darei por terminada a minha ligação à NOS, aguardando que me liguem (Comercial).

Cá estarei para dar a devida resposta.

Obrigado Carolina, um bom resto de dia.

ATÉ JÁ
August 18, 2018
Bom dia. Eu tenho umas dúvidas. Eu pedi a 2ª via do meu cartão pela Área de Cliente, na última 2ª feira, dia 13/08. Tendo em conta que na 4ª foi Feriado, receberei o cartão na próxima 3ª, dia 21/08, certo? E mais uma coisa: o custo é de 2,50€ porém, o valor é colectado (pessoalmente) ou descontado (na fatura)?
EDIT: quando fiz o pedido, estava escrito que eu iria ser contactado no espaço de 48 horas, mas não recebi contato nenhum da parte da NOS. Isso altera eu receber o cartão?
Byte
August 19, 2018
Boa tarde, o meu telemovel foi roubado em Mocambique, país onde estarei durante um mês. É possivel enviarem-me uma 2a via do cartao por correio? Se sim, como o poderei solicitar?

Obrigado,
André Patrício
Byte
August 19, 2018
Adquiri um smartfone, pelo que necessitava de trocar o cartão SIM por um novo cartão com o formato Nano-SIM compatível com o novo equipamento.
Tratando-se de uma 2a via para novo formar 4G, por substituição de equipamento, é exegivel o seu pagamento?
Tiago C.
Moderador
August 20, 2018
Bem-vindo ao Fórum NOS, @WabiSabi.

O prazo máximo para receção de uma 2ª via são 5 dias úteis. Não ter sido contactado da nossa parte, não impede que o cartão seja enviado.

O valor que refere é descontado na fatura.
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Tiago C.
Moderador
August 20, 2018
Bem-vindo ao Fórum NOS, @André Patrício.

Só é possível o envio de uma 2ª via de cartão para moradas nacionais.
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Oscar7
Kilobyte
August 20, 2018
Tenho ideia que sim. É uma questão de pedir na loja para não cobrarem.
August 21, 2018

O prazo máximo para receção de uma 2ª via são 5 dias úteis.


Uma pergunta: a NOS não trabalha durante o mês de Agosto?

Hoje fazem os "5 dias úteis" e não vejo cartão nenhum...

5 dias úteis = uma ova.

É possível verificarem se o cartão foi enviado? Ou tenho que fazer o pedido de novo? 😞