@Sara_Goncalves Boa tarde, tem os seus serviços registados na sua Área de Cliente ? Se sim pode consultar as suas facturas em Faturas e Pagamentos/Faturas, terá disponíveis as dos ultimas 6 meses.

Bem-vinda ao Fórum NOS @Sara_Goncalves, 

Olá @Jose Rodrigues, 

@Sara_Goncalves, pedimos desculpa pela demora na nossa resposta. 
No entanto, o @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda! Conseguiu?

Obrigada 

Boa noite,

não fui informada de que tinha de registar alguma coisa…

As faturas sempre apareceram com detalhes…

Estão sempre a complicar...

Olá @Sara_Goncalves, 

Já tem os seus serviços associados à sua área de cliente NOS? 

Sim e já respondi a essa questão…

Este fórum não é grande coisa...

@Sara_Goncalves, 

Pelo que verificamos na sua resposta anterior, apenas mencionou que não lhe foi indicado que teria de fazer qualquer registo, por isso, efetuamos a questão. 
Quando tenta seguir o passo-a-passo indicado pelo @Jose Rodrigues, aparece-lhe algum erro? 

Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada