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sms valor acrescentado menor


Trata se do telemóvel no 93******** ( filho )

Exmos Srs,

no telemóvel do meu filho foram cobrados valores no total 41,21€ na fatura de Janeiro e Fevereiro até ao dia de SMS de valor acrescentado. Sendo que se trata de uma criança de 10 anos e dizendo que não enviou nada nem subscreveu nada. Como pedir a restituição do valor desses SMS violentos e fraudulentos sem ninguém solicitar há NOS?

Lembro que já barrei no telemóvel chamadas e SMS de valor acrescentado e já cancelei nas respetivas entidades.
 

Atentamente,

 

Sonia Simões 

3 Comentários

João H.
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  • Gestor da comunidade
  • 29923 comentários
  • 9 de fevereiro de 2023

Boa tarde @Sónia Simões,

Lamentamos a situação que descreve. 

As comunicações, ou serviços, de valor acrescentado apenas são possíveis de serem feitas, ou ativos, através do próprio terminal (telemóvel).

Já efetuou o pedido de barramento sobre as comunicações em causa por escrito? 

Obrigado


  • Autor
  • Kilobyte
  • 4 comentários
  • 9 de fevereiro de 2023

Sim, já fiz o pedido e já foi efetuado.

Como o contrato do telemóvel é por fatura só me apercebi mais tarde que quase todos os dias estavam a ser cobrados valores.

 

Cumprimentos,

Sonia


Mário P.
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  • Gestor da comunidade
  • 29974 comentários
  • 10 de fevereiro de 2023

Compreendemos, @Sónia Simões
Agradecemos o seu feedback. 
Qualquer questão adicional, fale connosco. 
Obrigado