Bom dia, gostaria de saber quando requesitado o registo de chamadas e mensagens efetuadas e legal dar ?
Se sim o que contêm esses registos? Os numeros de telemóvel para o qual foram efetuadas chamadas e mensagens, o dia e a hora das mesmas ?
Obrigada
Respondido
Registo chamadas e mensagens?
Melhor resposta por juli89
+1Tem o serviço registado na Area de Cliente?
Para consultar os detalhes das suas comunicaçoes num determinado periodo ate ao maximo de 6 meses:
Área de Cliente > Os meus serviços > Gerir Serviço (pacote/serviço) > Telemóvel > Detalhe de comunicações > Receber codigo de confirmaçao
Para obter uma determinada fatura com os detalhes das suas comunicaçoes desse periodo em anexo:
Área de Cliente > Os meus serviços > Gerir Serviço (pacote/serviço) > Faturas e pagamentos > Faturas > Últimas faturas > Obter Documentos > Descarregar detalhe de comunicações (PDF)
A ultima fatura pode nao ter ainda os documentos disponiveis para download, normalmente ficam disponiveis no final o ciclo de faturaçao e nao nas datas de emissao ou disponibilizaçao dass faturas.
Para consultar os detalhes das suas comunicaçoes num determinado periodo ate ao maximo de 6 meses:
Área de Cliente > Os meus serviços > Gerir Serviço (pacote/serviço) > Telemóvel > Detalhe de comunicações > Receber codigo de confirmaçao
Para obter uma determinada fatura com os detalhes das suas comunicaçoes desse periodo em anexo:
Área de Cliente > Os meus serviços > Gerir Serviço (pacote/serviço) > Faturas e pagamentos > Faturas > Últimas faturas > Obter Documentos > Descarregar detalhe de comunicações (PDF)
A ultima fatura pode nao ter ainda os documentos disponiveis para download, normalmente ficam disponiveis no final o ciclo de faturaçao e nao nas datas de emissao ou disponibilizaçao dass faturas.
+5- Super User
- 22353 comentários
Boa tarde
Será possível obter os registos de mensagens de alguns anos atrás?
Boa tarde, o registo de mensagens deverá ser consultado no próprio telemóvel. A Operadora não tem esse registo.
+6- Moderador
- 12823 comentários
Olá
Caso tenha mais alguma dúvida ou sugestão, partilhe connosco.
Obrigada
Boa tarde,
Gostaria de obter um comprovativo de registo de chamadas efetuadas para determinado número.
Já consegui aceder aos detalhes de comunicações. No entanto apenas estão registadas as chamadas com duração. E eu necessitava de ter o registo das chamadas efetuadas, mesmo as não atendidas. É possível?
Obrigada
+5- Super User
- 22353 comentários
Boa tarde,
Gostaria de obter um comprovativo de registo de chamadas efetuadas para determinado número.
Já consegui aceder aos detalhes de comunicações. No entanto apenas estão registadas as chamadas com duração. E eu necessitava de ter o registo das chamadas efetuadas, mesmo as não atendidas. É possível?
Obrigada
Boa tarde, não deverá haver registo de chamadas não atendidas.
+6- Moderador
- 12823 comentários
Olá
Sugerimos que solicite um pedido para aceder ao detalhe de comunicações através da sua área de cliente NOS.
Caso tenha mais alguma dúvida ou sugestão, partilhe connosco.
Obrigada
+6- Moderador
- 12823 comentários
Olá
Pedimos desculpa pela demora.
Pretende aceder ao registo de mensagens ou ao conteúdo? Pode consultar o seu detalhe de comunicações através da sua Área de Cliente.
Obrigada
+6- Moderador
- 12823 comentários
Olá
Movemos o seu comentário para este tópico, onde expôs a mesma situação. Já lhe respondemos aqui.
Obrigada
Olá
Pedimos desculpa pela demora.
Pretende aceder ao registo de mensagens ou ao conteúdo? Pode consultar o seu detalhe de comunicações através da sua Área de Cliente.
Obrigada
Boas tardes.
Ja nai vai ser perciso.
Obrigado
+2- Moderador
- 7087 comentários
Olá
Se precisar da nossa noutras questões, continuamos disponíveis.
Obrigada
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
