reclamação serviço/apoio técnico

É apenas o habitual, os técnicos são marcados para o mais cedo possivel, pode ser no próprio dia se houver como pode demorar vários dias.

Pode pedir reembolso dos dias em que está sem serviço neste caso de dia 22 até dia 27.

Pois, mas o problema não é a restituição do dinheiro, é estarmos estes dias todos sem os serviços, sem internet que é o meio de trabalho !!!

Nao tem técnicos e depois acontece isto. Vão receber uma reclamação para a deco!!!

Boa tarde @Dina Isabel Raposo Martins,

Agradecemos a sua mensagem e lamentamos o transtorno causado.

Como partilhado pelo @Guimas os agendamentos são realizados para a primeira vaga disponível. 

De forma a podermos verificar a possibilidade de antecipação, por favor, envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com:

• O seu número de cliente NOS;
• Número de contribuinte associado ao contrato;

Obrigado

Boa tarde,

venho por este meio reclamar de problemas no sinal da NOS que ocorrem há 4 dias seguidos (de referir, que já na véspera de Natal ocorreu o mesmo problema). Por volta das 18h, o sinal de TV e internet falha e só volta a aparecer depois da meia-noite. Eu ligo para a assistência técnica e a única resposta é que há um problema na zona de residência (Charneca de Caparica) e dão uma estimativa para a hora da resolução do problema.

Eu sou um cliente NOS com muitos anos de serviço e, por isso, não estou abrangido por nenhum período de fidelização. Deste modo, estou a equacionar o cancelamento do contrato.

Eu gostava de saber se vão efetivamente resolver o problema e como pensam em compensar-me pela falha no serviço.

Melhores cumprimentos,
Pedro Coelho

Boa tarde ​@Pedro MBM Coelho,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar a analisar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu NIF.

Obrigado

Boa tarde ​@João H.,

a mensagem privada foi enviada.

Melhores cumprimentos,

Pedro Coelho

Boa tarde ​@Pedro MBM Coelho,

Agradecemos o seu testemunho,

Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe logo que possível.

Obrigado

Boa tarde ​@João H. ,

ontem não tive falha no serviço NOS.  Hoje começou agora a falha no serviço. 

Afinal, o que se passa com a NOS na Charneca da Caparica?!

Cumprimentos,

Pedro Coelho

Boa noite ​@Pedro MBM Coelho,

Agradecemos a sua mensagem.

Um constrangimento geral foi identificado na área que menciona, estando já a ser acompanhado a fim de ser resolvido com a maior brevidade.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Agradecemos a compreensão