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Reclamação de compra equipamentos

M

Bom dia

Venho por este meio fazer uma reclamação,ontem (dia 16-5-2022) dirige-me a loja da nos de Famalicão

para adquirir um telemóvel novo , foi muito bem atendido e recebido , mas quando comprei o telemóvel um samsung galaxxy a22 foi me dito que poderia e por ser cliente pagar em prestações mensais sem juros. Eu aceitei, mas qual não e o meu espanto que na factura vinha mencionado despesas de abertura de processo 20€ (fact nºgg0011/56469) eu reclamei e perguntei de que eram os 20€ disseram que era de ser em prestações, eu comprei na mesma o telemovel porque precisava dele mas numa loja de electrodomésticos posso pagar em prestações sem juros e não levas custos de processo, eu acho que foi enganado muito enganado

Manuel Oliveira

  

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Melhor resposta por Jose Rodrigues 17 May 2022, 15:21

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5 Comentários

Jose Rodrigues
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Reputação 7
Crachá +5

Bom dia

Venho por este meio fazer uma reclamação,ontem (dia 16-5-2022) dirige-me a loja da nos de Famalicão

para adquirir um telemóvel novo , foi muito bem atendido e recebido , mas quando comprei o telemóvel um samsung galaxxy a22 foi me dito que poderia e por ser cliente pagar em prestações mensais sem juros. Eu aceitei, mas qual não e o meu espanto que na factura vinha mencionado despesas de abertura de processo 20€ (fact nºgg0011/56469) eu reclamei e perguntei de que eram os 20€ disseram que era de ser em prestações, eu comprei na mesma o telemovel porque precisava dele mas numa loja de electrodomésticos posso pagar em prestações sem juros e não levas custos de processo, eu acho que foi enganado muito enganado

Manuel Oliveira

  

Boa tarde @manuel calendario não foi enganado, os €20.00 são destinados a despesas administrativos com o processo de venda a prestações.

Condições de compra a prestações online

O equipamento será enviado para a morada indicada no formulário.
A venda a prestações está sujeita à verificação das seguintes condições:

 

Compra disponível para clientes NOS há pelo menos 6 meses, com um pacote de um ou mais serviços, débito direto em conta e fatura eletrónica ativa;

  • Está limitada ao stock existente e a dois planos de prestações por cliente, não sendo acumulável com outras campanhas em vigor;
  • O cliente não pode ser ou ter sido devedor à NOS de qualquer valor vencido nos últimos 6 meses, ou ser parte de um Acordo de Pagamento de Dívida a decorrer;

No momento da compra deverá efetuar o pagamento do valor de entrada do equipamento e de €20,00 referentes a custos administrativos (valor não reembolsável em caso de devolução do equipamento), sendo o restante repartido em 12, 24, 36 ou 48 mensalidades (dependente do equipamento escolhido) a incluir na fatura do respetivo serviço.

 

M

Boa tarde

Em primeiro lugar foi comprado na loja em segundo não me foi  dito no ato da compra que tinha de pagar esse valor so no fim da compra e como disse e volto a dizer foi enganado porque em qualquer momento me disseram que se pagasse a pronto eu não pagaria esses 20€ mas com diz o ditado a primeira todos cai mas ja não voltará a haver segunda. Eu acho que como cliente a ja algum tempo merecia outro respeito 

 

 

João H.
Reputação 7
Crachá +5

Boa tarde,

Lamentamos a situação @manuel calendario.

O @Jose Rodrigues prestou uma boa ajuda a esclarecer. 

Conheça aqui as condições da compra a prestações.

Fale connosco caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado 

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M

Boa tarde 

De lamentações anda o mundo cheio  mas que eu compre ou aconselhe alguém a comprar telemóveis na nos nunca mais

Para a próxima vou a outra loja .

Não se faz o que me fizeram não me explicaram nada da fatura. No fundo não fizeram desconto nenhum foi pago em despesas 

L

Boa noite

Já é costume a NOS fazer coisas desse modo e os clientes são apanhados de surpresa. Quando dão por ela estão metidos numa alhada que é difícil sair dela.

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