reclamação

Boa tarde, ​@MiguelPSantos 

O ​@Olaf fez uma excelente recomendação. 
Por favor, verifique o estado do serviço de internet através da funcionalidade indicada e, de seguida, dê-nos o seu feedback. 
Obrigado,

Bom dia, agradeço a ajuda da comunidade mas primeiro gostaria era de ver resolvido estes pontos

tambem nesse telefonema foi prometido um desconto de 10€ que não me fizeram

Quando fui devolver os repartidores de WIFI a vossa loja porque não fazima sentido o vosso colaborador “vendeu-me” o aumento da internet dos telemoveis dizendo que so ia pagar mais 0.99€ por mes, facturaram 2.50€  

já viu se o valor de 2,50€ não é um acerto? Ora veja na my NOS em documentos emitidos 

​@MiguelPSantos, para melhor compreender o que se passa há que detalhar a que se deve os valores. 

Obrigado,

Renovei o meu contrato há dias (dia 20 de Outubro - chamada telefonica as 13.23H) para aumentar a velocidade de 500gb para 1mg nesse telefonema foi prometido um desconto de 10€ que não me fizeram na factura já emitida e paga

Quando fui devolver os repartidores de WIFI a vossa loja porque não fazima sentido o vosso colaborador “vendeu-me” o aumento da internet dos telemoveis dizendo que so ia pagar mais 0.99€ por mês, facturaram 2.50€  

os valores são -

credito de 10€

Credito de 2.50€ e correcção para 0.99€ mensal

Bom dia ​@MiguelPSantos,

Vamos ajudar a analisar.
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o NIF associado ao contrato.

Obrigado