reclamação

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Aqui vai o meu descontentamento

Renovei o meu contrato há dias (dia 20 de Outubro - chamada telefonica as 13.23H) para aumetar a velocidade de 500gb para 1mg

correu bem e nos dias seguintes a instalação (fiz a mediação e tinha masi de 900mg) e não tive problemas, tanto que acabei por devolver os repartidores de WIFI porque não faziam sentido. Depois a velocidade começou a descer quando tinha velocidade contratada de 500mg ao fazer a medição estava sempre no limite (500mg) agora com 1mg raramente passo dos 600mg e as vezes menos

tambem nesse telefonema foi prometido um desconto de 10€ que não me fizeram

Quando fui devolver os repartidores de WIFI a vossa loja porque não fazima sentido o vosso colaborador “vendeu-me” o aumento da internet dos telemoveis dizendo que so ia pagar maswi 0.99€ por mes, facturaram 2.50€  

como pode ver sinto-me enganado

Cumprimentos

Miguel

Ligue á linha de apoio e faça a reversão dessa ultima alteração ao contrato.

Para a parte técnica da velocidade, fez o teste num pc por cabo de rede ?

Boa noite,

Tem sempre a provedoria do cliente disponível. E só colocar na busca (🔍) provedor ou no Google. E pode expor a situação que não concorda....

sim, teste feito por cabo de rede

Reinicie o router e faça o teste ao serviço pela página online 

reincio o router 2 a 3 vezes por semana estou sempre a perder o streaming nas televisões

e resolve se reiniciar? se sim, teste só o diagnostico na página online