Bom dia, supostamente em todas as faturas devia de vir mencionado o período de fidelização restante e ter acesso a valores de rescisão, o que não acontece.
Onde posso obter essa informação sem ter de me deslocar às lojas nos?
Resposta
Período Fidelização e valor rescisão contrato?
Melhor resposta por Carolina V.
Bem-vindo ao Fórum NOS, @Marco Freitas .
De maneira a podermos esclarecer as suas questões, como são específicas da sua conta, pedimos por favor que ligue para a nossa linha de apoio NOS Madeira - 16130.
De maneira a podermos esclarecer as suas questões, como são específicas da sua conta, pedimos por favor que ligue para a nossa linha de apoio NOS Madeira - 16130.
+5- Super User
Bom dia, pode consultar na sua Área de Cliente. Entre em Informação da Conta/Documentos/Comprovativo de Venda/Descarregar Documento. Atenção que há dois documentos, um é o Contrato onde está a data e o valor dos descontos associados à sua fidelização e o outro as Informações.
Na minha área de cliente na informação da conta só aparece dados da conta, talvez por ser da nos madeira.
+5- Moderador
- Resposta
Bem-vindo ao Fórum NOS, @Marco Freitas .
De maneira a podermos esclarecer as suas questões, como são específicas da sua conta, pedimos por favor que ligue para a nossa linha de apoio NOS Madeira - 16130.
De maneira a podermos esclarecer as suas questões, como são específicas da sua conta, pedimos por favor que ligue para a nossa linha de apoio NOS Madeira - 16130.
Pela NOVA LEI IMPOSTA PELA ANACOM, o PERIODO DE FIDELIZAÇÃO DE CADA CLIENTE, DEVERIA VIR DE FORMA EXPLICITI E CLARA descritas nas FATURAS A PARTIR DE MARÇO 2019, Mas pelos vistos estão atrasados... a minha Fatura ja chegou, mas AINDA NÃO HA DATAS DESCRITAS NA MESMA, O VALOR a pagar esse não se esqueçem... VIVA A NOS...
Sem conseguir resposta ao mau serviço que me tem sido prestado e após algumas tentativas a fim de ser informado do porquê dessas falhas, sinto-me indignado com a forma como a Nós lida com os seus clientes...um serviço cheio de falhas (o mês passado então foi o completo “deboche” ) os operadores são na maioria mal preparados para lidar com os clientes... a ultima informação que consegui obter, quando mais uma vez reclamei pelo mau serviço, fui informado de mais um novo período de fidelizacão, perguntei à operadora que me atendeu qual o motivo? Afinal não fiz nenhuma alteração de serviço para que tal acontecesse!!! Segundo a mesma estava relacionado com o router... Mas porquê?? Não pedi nada!!! Não alterei nada!!!!!! No entanto a tal senhora apenas me consegue informar que está relacionado com o router!!!!!!!!!!!!
Tentei contactar os serviços e após 30m de espera fui informado que tenho que fazer o contacto durante a semana...Afinal o que se passa?? Que desonestidade é esta? A quem devo recorrer para parar de ser ludibriado????? Porquê que a faturação não tem em conta as falhas de serviço? O cliente se não cumprir com o valor e data exigidas fica sem puder usufruir dos serviços, porquê que não é descontado na fatura as falhas do mesmo?
A Nos funciona como um mau casamento seguido de um péssimo divórcio... O cliente embucha e não pia...eles têm sempre razão 😡😡
Tentei contactar os serviços e após 30m de espera fui informado que tenho que fazer o contacto durante a semana...Afinal o que se passa?? Que desonestidade é esta? A quem devo recorrer para parar de ser ludibriado????? Porquê que a faturação não tem em conta as falhas de serviço? O cliente se não cumprir com o valor e data exigidas fica sem puder usufruir dos serviços, porquê que não é descontado na fatura as falhas do mesmo?
A Nos funciona como um mau casamento seguido de um péssimo divórcio... O cliente embucha e não pia...eles têm sempre razão 😡😡
Na minha área de cliente na informação da conta só aparece dados da conta, talvez por ser da nos madeira
Está descansado que na CASTANHA DA SERRAÇÃO também não aparece.
+2Tens os serviços registados na área de cliente? Se carregares em informação de conta aparecem mais opções.
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