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Respondido

nota de credito


Bom dia, já liguei para o apoio e vezes e falei com vocês para tratarem de uma nota de crédito. Mas não me chegaram a abrir um pedido no apoio de cliente para anexar o ficheiro que necessitam. Ontem enviei um e-mail e até agora também não obtive resposta. Agradecia que resolvesse isto o mais depressa possível. 

 

Cumprimentos 

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Melhor resposta por João H. 9 March 2023, 22:43

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15 Comentários

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Boa tarde @ZonTroX

Para podermos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum
Vamos ajudar. 
Obrigado

Enviado @Mário P. 

Reputação 7
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Boa noite @ZonTroX,

Agradecemos o seu testemunho,

Recebemos a sua mensagem privada e estamos a acompanhar este tema.

Contamos ser breves na resposta.

Obrigado 

Bom dia,

Já foi resolvido. Obrigado 

 

 

Reputação 7
Crachá +5

Boa tarde @ZonTroX,

Agradecemos o seu testemunho.

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

 

 

Bom dia mandaram-me uma nota de crédito

E hoje liguei para a nós para saber como se tratava e disseram que não era para me devolver, era para eu saber que não havia valores em atraso na nos

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Boa tarde @JÚLIA BATISTA PENEDO
Agradecemos a partilha. De certo que ajudará outros utilizadores que se encontrem na mesma circunstância. 

Se tiver alguma questão, fale connosco. Estamos aqui para ajudar. 
Obrigado

Boa tarde @JÚLIA BATISTA PENEDO
Agradecemos a partilha. De certo que ajudará outros utilizadores que se encontrem na mesma circunstância. 

Se tiver alguma questão, fale connosco. Estamos aqui para ajudar. 
Obrigado

E que recebi a nota de crédito com valor a receber de certo que é valor que a nos tem para me devolver 

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Não necessariamente, @JÚLIA BATISTA PENEDO
A nota de crédito pode ser atribuída para anular um valor. 

Obrigado

Mas já fui a loja e teem lá uma nota de crédito mas é para descontar nas próximas faturas mas eu já não pertenço á nos 

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Boa tarde @JÚLIA BATISTA PENEDO,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente ou contribuinte associado ao contrato.

Obrigado

Boa tarde , depois de inúmeras tentativas frustadas , e mais uma cobrança indevida ( recebi uma nota de crédito ) preciso do meu dinheiro de volta e não um PDF , o que faço com isso , difícil viu......

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Crachá +5

Boa tarde , depois de inúmeras tentativas frustadas , e mais uma cobrança indevida ( recebi uma nota de crédito ) preciso do meu dinheiro de volta e não um PDF , o que faço com isso , difícil viu......

Boa noite, a nota de crédito deverá ser descontada na próxima fatura.

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Bom dia @Alessandro Rosa Lopes Da Silva, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 

A nota de crédito visa anulação de um valor que deveria ser pago, assim o @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda. 
Obrigado

Reputação 7
Crachá

Bom dia @Alessandro Rosa Lopes Da Silva, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 

A nota de crédito visa anulação de um valor que deveria ser pago, assim o @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda. 
Obrigado

A NC também pode ser para anular um valor que já foi pago indevidamente e nesse caso devem devolver o valor ao cliente.
No meu caso já me foi devolvido uma vez para o IBAN do débito, não sei qual é a situação do @Alessandro Rosa Lopes Da Silva mas se foi um valor já pago a facturação tem a obrigação de lhe devolver valor.
De qualquer forma e a não ser que tenha terminado o serviço é mais simples deixar o valor para ser descontado na próxima factura que a NOS como sempre não facilita.

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