NOS ID e Área de cliente!!

Boa tarde @João52,

Lamentamos a situação. Vamos ajudá-lo.

O cartão fica disponível na App NOS e Área de cliente, 3 dias após a instalação do serviço. Já passaram 3 dias desde a data da instalação?

Obrigado

Boa noite,

A instalação foi feita a 20 de julho, o NOS ID a 26 de julho e estamos a 30 de julho.

O NOS ID com os serviços associados está em nome do meu filho, embora o titular seja eu. Se eu for á minha Área de Cliente, não está nenhum serviço associado. Será por isso que o Cartão NOS está INATIVO? Aparece a seguinte informação: “Não pode usar os benefícios do seu cartão. O cartão está inativo porque pode ter feito alguma alteração no seu pacote ou tarifário ou ter alguma fatura por regularizar.”

Será que eliminando o NOS ID do meu filho e criando um NOS ID para mim voltará a ficar ativo? É que foi por eu não conseguir associar serviços na minha Área de Cliente que originou esta confusão!

Agradeço desde já alguma ajuda!

Boa noite @João52,

Pode tentar que paga o mesmo, no entanto segundo as Condições de utilização do Cartão NOS.

5. Após o termo, por qualquer causa, da relação contratual relativa ao serviço de televisão entre a NOS e o Cliente, a utilização do Cartão NOS e dos Benefícios, fica suspensa. Não sendo ativado um novo serviço de televisão após o período de 30 dias, o cartão caduca, ficando de imediato impossibilitada a utilização futura de quaisquer Benefícios.

Como o contrato está em nome do seu filho com o seu NIF poderá existir um erro.

Sugiro que envie uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum ou ligue para as linhas de apoio.

Boa sorte

Bom dia @João52, 

Sim, apenas o perfil administrador pode ter acesso à gestão do serviço, pelo que é necessário eliminar o registo do seu filho e associar os serviços à sua App. 

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com os seguintes dados: 

• Número de cliente; 
• Número de identificação civil; 
• Número de identificação fiscal e; 
• Email associado à Área de Cliente. 

Obrigado

Boa tarde,

Desde já agradeço a sua presposta.

Já enviei mensagem privada para o peril @Fórum .

Muito obrigado pela cooperação, @João52. 
Confirmamos a recepção da sua mensagem. Vamos responder o mais rápido possível. 
Obrigado