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ADRIA AGE
Kilobyte
April 5, 2023
Respondido

Não consigo fazer compras pelo site, e não consigo contactar a linha de apoio para tratar, a chamada sempre é encerrada antes de começar.

Não consigo fazer compras pelo site, e não consigo contactar a linha de apoio para tratar, a chamada sempre é encerrada antes de começar. quero comprar um ip+hone pelo sita, dá erro e pede para contactar a linha de apoio.

Melhor resposta por João H.

Boa tarde @ADRIA AGE,

Agradecemos o seu testemunho.

Dados pessoais foram ocultos do seu comentário, para sua proteção e dos mesmos.

Para comprar um equipamento a prestações só precisa de:

  • Ser cliente há pelo menos 6 meses e ter um pacote NOS;
  • ​​​​​​Ter débito direto e fatura eletrónica ativa;
  • Não apresentar valores vencidos, por liquidar, nos últimos 6 meses ou ter em vigor um Acordo de Pagamento.

Saiba mais sobre a compra a prestações através do nosso artigo:

https://forum.nos.pt/topic/show/ft/gerir-produtos-e-servicos/tt/como-fazer-a-compra-de-um-equipamento-a-prestacoes-na-loja-online/fid/18/tid/14744

Confirme, por favor, se cumpre estes requisitos e se está a utilizar o sue Login de Área de Cliente onde tem registados os seus serviços.

Obrigado 

10 Comentários

Jose Rodrigues
Super User
Jose RodriguesSuper User
Super User
April 5, 2023

Não consigo fazer compras pelo site, e não consigo contactar a linha de apoio para tratar, a chamada sempre é encerrada antes de começar. quero comprar um ip+hone pelo sita, dá erro e pede para contactar a linha de apoio.

Boa tarde, tem os seus serviços associados à sua área de cliente ? 

 

ADRIA AGEAutor
Kilobyte
April 5, 2023

Não consigo fazer compras pelo site, e não consigo contactar a linha de apoio para tratar, a chamada sempre é encerrada antes de começar. quero comprar um ip+hone pelo sita, dá erro e pede para contactar a linha de apoio.

Boa tarde, tem os seus serviços associados à sua área de cliente ? 

 

sim, tenho tudo, sou cliente a bastante tempo. quero ligar para o apoio, mas não consigo.

 

Jose Rodrigues
Super User
Jose RodriguesSuper User
Super User
April 5, 2023

Não consigo fazer compras pelo site, e não consigo contactar a linha de apoio para tratar, a chamada sempre é encerrada antes de começar. quero comprar um ip+hone pelo sita, dá erro e pede para contactar a linha de apoio.

Boa tarde, tem os seus serviços associados à sua área de cliente ? 

 

sim, tenho tudo, sou cliente a bastante tempo. quero ligar para o apoio, mas não consigo.

 

Experimente o 931 699 000 
 

 

ADRIA AGEAutor
Kilobyte
April 5, 2023

Não consigo fazer compras pelo site, e não consigo contactar a linha de apoio para tratar, a chamada sempre é encerrada antes de começar. quero comprar um ip+hone pelo sita, dá erro e pede para contactar a linha de apoio.

Boa tarde, tem os seus serviços associados à sua área de cliente ? 

 

sim, tenho tudo, sou cliente a bastante tempo. quero ligar para o apoio, mas não consigo.

 

Experimente o 931 699 000 
 

 

já tentei todos os numeros.

João H.
João H.Gestor da comunidade
Gestor da comunidade
April 5, 2023

Boa tarde @ADRIA AGE,

Agradecemos a sua mensagem.

Confirme-nos, por favor, qual o erro que é devolvido no processo de compra, e em que fase é apresentado o erro.

Obrigado 

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
ADRIA AGEAutor
Kilobyte
April 5, 2023

Boa tarde @ADRIA AGE,

Agradecemos a sua mensagem.

Confirme-nos, por favor, qual o erro que é devolvido no processo de compra, e em que fase é apresentado o erro.

Obrigado 

“A sua compra a prestações não pode prosseguir. Info: 931699000/16990 (custo nos.pt/linhas)”

bem no momento que tento finalizar compra.

Jorge C
Super User
Jorge CSuper User
Super User
April 5, 2023

Boa noite @ADRIA AGE,

 

Será possível enviar um screenshot? Explicando em que circunstâncias ocorre o erro.

 

Obrigado

ADRIA AGEAutor
Kilobyte
April 5, 2023

Boa noite @ADRIA AGE,

 

Será possível enviar um screenshot? Explicando em que circunstâncias ocorre o erro.

 

Obrigado

 

    Jorge C
    Super User
    Jorge CSuper User
    Super User
    April 5, 2023

    Peço desculpa, esqueci-me de lhe solicitar que ocultasse os dados pessoais, pode apagar por favor.

    Este Fórum é público.

    Não encontro qualquer problema, pelo que sugiro que abra o modo privado, faça login na loja online e verifique novamente.

     

    Aguardo o seu feedback.

    Obrigado

    João H.
    João H.Gestor da comunidadeResposta
    Gestor da comunidade
    April 6, 2023

    Boa tarde @ADRIA AGE,

    Agradecemos o seu testemunho.

    Dados pessoais foram ocultos do seu comentário, para sua proteção e dos mesmos.

    Para comprar um equipamento a prestações só precisa de:

    • Ser cliente há pelo menos 6 meses e ter um pacote NOS;
    • ​​​​​​Ter débito direto e fatura eletrónica ativa;
    • Não apresentar valores vencidos, por liquidar, nos últimos 6 meses ou ter em vigor um Acordo de Pagamento.

    Saiba mais sobre a compra a prestações através do nosso artigo:

    https://forum.nos.pt/topic/show/ft/gerir-produtos-e-servicos/tt/como-fazer-a-compra-de-um-equipamento-a-prestacoes-na-loja-online/fid/18/tid/14744

    Confirme, por favor, se cumpre estes requisitos e se está a utilizar o sue Login de Área de Cliente onde tem registados os seus serviços.

    Obrigado 

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
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