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Filipe Xavier Silva Vilela
Byte
April 16, 2021
Respondido

Não consigo aceder aos meus serviços

Boa noite. 

 

Na área de cliente ou na app não consigo aceder aos meus serviços, tento adicionar mas sem sucesso. 

 

Conseguem-me ajudar?

 

Cumprimentos,

Filipe Vilela

    Jose Rodrigues
    Jose RodriguesResposta
    Super User
    April 16, 2021

    Há vários anos… Sempre funcionou, desde que alteraram a área de cliente é que surgiu este problema.

    Nesse caso terá que enviar para o perfil @Fórum o seu numero de cliente para que verifiquem o motivo de não ter acesso ao seus serviços, entretanto poderá continuar a usar a antiga Área de Cliente https://cliente.nos.pt/selfcare/3120125/dashboard verifique se aí aparece o registo.

    Ver no tópico

    4 Comentários

    Jose Rodrigues
    Super User
    Jose RodriguesSuper User
    Super User
    April 16, 2021

    Boa noite. 

     

    Na área de cliente ou na app não consigo aceder aos meus serviços, tento adicionar mas sem sucesso. 

     

    Conseguem-me ajudar?

     

    Cumprimentos,

    Filipe Vilela

    Boa noite, quando foram instalados os equipamentos ?

    Filipe Xavier Silva VilelaAutor
    Byte
    April 16, 2021

    Há vários anos… Sempre funcionou, desde que alteraram a área de cliente é que surgiu este problema.

    Jose Rodrigues
    Super User
    Jose RodriguesSuper UserResposta
    Super User
    April 16, 2021

    Há vários anos… Sempre funcionou, desde que alteraram a área de cliente é que surgiu este problema.

    Nesse caso terá que enviar para o perfil @Fórum o seu numero de cliente para que verifiquem o motivo de não ter acesso ao seus serviços, entretanto poderá continuar a usar a antiga Área de Cliente https://cliente.nos.pt/selfcare/3120125/dashboard verifique se aí aparece o registo.

      Ana P.
      Ana P.Moderador
      Moderador
      April 17, 2021

      Olá @Filipe Xavier Silva Vilela e @Jose Rodrigues, 

      @Filipe Xavier Silva Vilela, o @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda!
      A dificuldade que nos identificou ainda se mantém? Ficamos aguardar o seu feedback. 

      Obrigada 

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