Mudar do dia da faturas

preciso cancelar o debito automatico 
e lógico que não existe um botão no app MY NÓS para realizar esta função 
que é de direito básico do consumidor. aguardo

Vamos ajudar, ​@vrsck.

Pedimos, por favor, que nos envie uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o contribuinte associado à conta.

Obrigada

enviarei já, ​@Rafaela F. 
para ativar é no App. para desativar: tem q entrar em contato…
falta um tanto de transparência, não?
vamos seguindo neste sistema pós-feudal.
grata

​@vrsck, recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe o mais breve que nos for possível.

Muito obrigada

aguardo
grata

Sobre o mesmo assunto: depois de várias tentativas de contacto, continuo a pedir a remoção desta cobrança por débito direto, cuja desativação me foi confirmada há dias e, no entanto, continua ativa.

Esta situação é um abuso e demonstra uma preocupante falta de transparência. É inadmissível ter de insistir repetidamente para que uma cobrança que pedi para ser desativada seja efetivamente removida. Além disso, existe um botão para ativar o débito direto, mas não existe qualquer opção para o desativar.

Boa noite, ​@vrsck 

Lamentamos a situação. 

Envie, por favor, uma mensagem para o perfil ​@Fórum com o seu número de contribuinte, para que possamos ajudar. 

Obrigada. 

Já fiz isso. Vocês têm todos os meus dados, que já foram solicitados no mês passado. É incompreensível que estejam a pedir novamente as mesmas informações, enquanto continuam sem cancelar um débito direto que já solicitei que fosse cancelado.

Sinceramente, é muito confuso este sistema, sobretudo em pleno 2026.

Estou a enviar os prints que comprovam que este mesmo assunto já foi tratado há 25 dias e que me foi confirmado que o débito direto estava cancelado.

“Se é importante para ti, é importante para nós.” Pena que, neste caso, não pareça ser assim.

Bom dia, ​@vrsck 

Agradecemos a sua mensagem. 

Os pedidos são tratados por ordem de chegada. Confirmamos a receção da sua mensagem privada e vamos responder-lhe o mais breve possível.

Pedimos, por favor, que aguarde. 

Obrigada pela compreensão,