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Gigabyte
August 23, 2024

mudança da fatura eletronica para fatura fisica

Boa tarde, quero substituir a fatura eletrónica pela fatura gratuita que é enviada pelo correio por favor, é que eu ativei na aplicação my nos a fatura eletrónica pensando que seria uma cópia enviada para o email, mas afinal substituiu a fatura física, então queria pedir para substituir a fatura eletrónica pela fatura resumida que é enviada pelos correios, aquela gratuita que não tem custos associados.

15 Comentários

João H.
Gestor da comunidade
August 23, 2024

Boa tarde @rodrigo.sousa.pt,

Agradecemos a sua mensagem.

Caso tenha desconto no serivço por adesão à fatura eletrónica, este é removido caso mude o formato da fatura.

Para que possamos fazer a alteração envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com:

  • O seu número de cliente NOS;
  • Número de contribuinte associado ao contrato;

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
Gigabyte
August 23, 2024

Boa tarde já enviei.

Gigabyte
August 23, 2024

Boa tarde @rodrigo.sousa.pt,

Agradecemos a sua mensagem.

Caso tenha desconto no serivço por adesão à fatura eletrónica, este é removido caso mude o formato da fatura.

Para que possamos fazer a alteração envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com:

  • O seu número de cliente NOS;
  • Número de contribuinte associado ao contrato;

Obrigado

Resolvem isso hoje?

João H.
Gestor da comunidade
August 23, 2024

Boa tarde @rodrigo.sousa.pt,

Agradecemos a sua mensagem e testemunho.

Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe logo que possível.

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
Gigabyte
August 23, 2024

Boa tarde @rodrigo.sousa.pt,

Agradecemos a sua mensagem e testemunho.

Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe logo que possível.

Obrigado

Alguma estimativa de tempo para o processo ser concluído?

João H.
Gestor da comunidade
August 23, 2024

Boa tarde @rodrigo.sousa.pt,

Agradecemos a sua mensagem.

Após a alteração do formato de envio da fatura, esta é concluída de imediato. 
A sua fatura seguinte será enviada, assim, no formato físico ao invés de eletrónico.

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
Gigabyte
August 23, 2024

Boa tarde @rodrigo.sousa.pt,

Agradecemos a sua mensagem.

Após a alteração do formato de envio da fatura, esta é concluída de imediato. 
A sua fatura seguinte será enviada, assim, no formato físico ao invés de eletrónico.

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.

Obrigado

É que na aplicação em método de pagamento e faturação ainda consta fatura eletrónica, quando o processo for executado envie uma mensagem.

João H.
Gestor da comunidade
August 23, 2024

Boa tarde @rodrigo.sousa.pt,

Agradecemos o seu testemunho.

Sim, logo que façamos a alterações respondemos à sua mensagem privada também.

Contamos ser breves.

Agradecemos a compreensão

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
Gigabyte
August 25, 2024

Boa tarde @rodrigo.sousa.pt,

Agradecemos o seu testemunho.

Sim, logo que façamos a alterações respondemos à sua mensagem privada também.

Contamos ser breves.

Agradecemos a compreensão

Boa tarde, alguma notícia?

João H.
Gestor da comunidade
August 25, 2024

Boa noite @rodrigo.sousa.pt,

Agradecemos a sua mensagem e lamentamos a demora na resposta.

Logo que seja feita a alteração respondemos à sua mensagem privada. Contamos ser breves.

Agradecemos a compreensão

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