Insatisfaçao

Boa tarde Sr João

É de lamentar esta situação.

Essa sua resposta já os seus colegas me tinham informado por isso nada de mais veio a acrescentar.....

Quando ativei o canal não me apercebi dessa situação e sempre pensei que fosse só para um mês e quando o desativei pensei que o estava a desativar para o mês seguinte.

É de lamentar que sendo eu vosso cliente, já á algum tempo, salvo erro desde 2006, sem nenhuma razão de queixa da vossa parte em relação a mim, nunca solicitei a vossa ajuda e a primeira vez que preciso não me conseguem resolver o problema …

Sabe que é triste e lamentável essa situação da vossa parte e o que me leva a pensar se quando terminar o período de fidelização eu irei continuar com os vossos serviços porque a primeira vez que vos peço ajuda dizem que não há nada a fazer.....

Sendo um erro meu ou vosso, acho que haveria sempre algo possível de fazer…

Cumprimentos

JNeves

Se o cliente ativou um pack anual tem que ir até ao fim. É igual para todos .. e se lhe cancelassem agora esse pack então os outros clientes também o podiam fazer .. . Simplesmente, não pode funcionar assim

Venho por este meio relatar um erro nos vossos serviços de televisão, visto já o ter feito mais de três vezes no ano passado por via telefónica e até agora não foi resolvido.

Sempre que vou ver um programa atrás, após o anuncio o programa começa sem som, tendo de voltar mais de 3 vezes para trás para ele iniciar corretamente. Sempre que vos falei sobre este problema, vocês indicaram-me que tinham conhecimento e estava ser resolvido, mas até agora nada...

Peço solução desta situação dentro de 30 dias. Caso não seja resolvido irei tomar as medidas necessárias

Boa tarde @MARIAGIL,

Agradecemos a sua mensagem.

Este tema ocorre numa box IRIS, com software UMA? 

Obrigado

Sou cliente a mais de 4 anos e estou cada dia mais insatisfeito, sempre paguei as minhas faturas , no entanto ontem tentei realizar uma compra de um telemóvel em prestações porque estou a precisar e gostaria de aproveitar a semana de promoções, contudo não consegui, no site o motivo não esta explicito e em loja (Ubbo) foi mal atendido e simplesmente não me disseram o motivo de não poder usufruir deste benefício que já vi varias pessoas com menos tempo de contrato que eu conseguirem. Gostaria que me dessem uma explicação o mais rápido possível para que possa tomar um posicionamento pois estou cansado de ser mal atendido pela Nos.

Já viu as condições… Pelo que diz já tem mais do que um ano de ser cliente. Por isso basta saber se tem fatura eletrónica e debito direto ativo e se não tem ou teve dividas

Ja vi e não sao claras, eu cliente a mais de 4 anos, tenho fatura eletronica e debito direto ativo.

Qual a dúvida, desculpe. Há muita coisa ambígua na NOS, concordo consigo. Mas os termos e condições da compra a prestações é o que está mais claro. 

• Compra disponível para clientes NOS há pelo menos 12 meses, com um pacote de um ou mais serviços, débito direto em conta e fatura eletrónica ativa;
• A compra está limitada ao stock existente e ao plafond máximo de 1722€, por NIF, não sendo acumulável com outras campanhas em vigor;
• O cliente não pode ser ou ter sido devedor à NOS de qualquer valor vencido nos últimos 6 meses, ou ser parte de um Acordo de Pagamento de Dívida a decorrer.
• A compra está sujeita a aprovação da NOS, ao pagamento do valor de entrada do equipamento e a um custo administrativo.

Telemóveis a Prestações - Pacotes com telemóvel | NOS

Eu tenho tudo isso e mesmo assim não consigo ...