informação adicional na factura

@silverio silva ,

Recebemos agora a sua mensagem. Iremos verificar a situação e responder-lhe prontamente.

Obrigada.

as 48h estão se a terminar... ainda não recebi nenhum mail da Nos? Sera que vou mesmo Receber esse Mail de CONFIRMAÇÃO HOJE? ou sera que me vão dizer que não recebi porque hoje é Sabado e vou ter que aguardar MAIS "48H" ATÉ 2 feira para supostamente receber alguma coisa? Desculpe mas a minha Pergunta PERSISTE; Sera assim tão "Complicado".. enviar um simples email com um Link de confirmação ???🤔🤔🤔

Olá @silverio silva, ☺️

A @Ana P. respondeu através de mensagem privada.

No seu caso, foi feita uma sobreposição de pedidos o que impediu que recebesse o email atempadamente. Por isso, estamos a validar o seu último pedido.

Pedimos, por favor, que aguarde.

Muito Obrigado.

e demora 48h para VALIDAR um simples Pedido? e se houve uma sobreposição foi por falta de resposta dos vossos serviços simplesmente. mas ok! hoje termina as 48h e não vou fazer mais Nenhum pedido, tenha resposta ou não. Estou cheio de perder tempo e de jogos do "Empurra e Aguarde".... no fim deste ano, termina a minha Fidelização e Garanto-lhe que não precisar de 48h para Rescindir os Vossos serviços. Bem haja equipa Nos.

e demora 48h para VALIDAR um simples Pedido? e se houve uma sobreposição foi por falta de resposta dos vossos serviços simplesmente. mas ok! hoje termina as 48h e não vou fazer mais Nenhum pedido, tenha resposta ou não. Estou cheio de perder tempo e de jogos do "Empurra e Aguarde".... no fim deste ano, termina a minha Fidelização e Garanto-lhe que não precisar de 48h para Rescindir os Vossos serviços. Bem haja equipa Nos.
Eu consegui após pedir a desactivação do serviço. Tentei por mil maneiras e sempre me diziam o mesmo, aguardar 48h e nada, cheguei a mandar 4 pedidos seguidos pela área de cliente e pelo Facebook da NOS, e até aqui pelo fórum e nada.
Da última vez cansei me e pedi a desactivação dos serviços, pois se não me dão a informação do período de fidelização (conforme obriga a ANACOM sendo que há o pedido expresso do cliente) então considero não estar fidelizado. Em algumas horas recebi o email para confirmar.
Sugiro que faça o mesmo. Neste aspecto a NOS age muito mal, dá verdadeiramente tanga aos clientes para uma activação simples que devia até ser efectuada a todos os clientes sem ser necessário pedir.

Olá @silverio silva, ☺️


A @Ana P. respondeu através de mensagem privada.

No seu caso, foi feita uma sobreposição de pedidos o que impediu que recebesse o email atempadamente. Por isso, estamos a validar o seu último pedido.

Pedimos, por favor, que aguarde.

Muito Obrigado.
JA VAI EM 72H que estou a espera da "VALIDAÇÃO" DO PEDIDO".... Acham que conseguem VALIDAR O MEU SIMPLES PEDIDO ANTES DO FIM DE 2019????----🤔

Este sistema é um PAGODE!!!

Agora o EMAIL de confirmação já chega, com o subject: "Pedido de fatura gratuita com informação adicional", mas ao confirmar, ZERO mensagem a informar se o processamento foi feito!

Ao tentar novamente (diversas vezes) a mensagem é "Ocorreu um erro no seu pedido.
Por favor volte a carregar no link que lhe enviámos por email."

Não há forma de saber o ESTADO??

Ao fazer NOVO pedido, INACTIVA o anterior??? Ou activa novamente?!

E porque não consultar o PF na área de cliente?!?!

Tristeza... é preciso a ANACOM forçar uma situação que deveria ser apresentada de forma simples e CLARA, até mesmo na área de cliente!!!

Mais uma dos Engenheiros informatios da NOS...🤓
Excelente ideia a de colocar este pedido na forma de toggle switch "ativar/desativar"... veio mesmo a calhar para os propositos do operador (baralhar a malta), sobretudo nao existindo nenhum indicador "ativo/em processamento/nao ativo".
Sabendo a velocidade de processamento do CPU deste operador, o prazo indicado raramente se cumpre como alias se comprova pelos relatos neste forum de dificuldades na ativaçao da App NOS Telefone por os clientes demorarem a receber o codigo (o cliente vai e repete o pedido, adiando ainda mais e depois quando recebe o 1.° ja esta cancelado...) ou nas alteraçoes de password do NOS ID que para serviços como o NOS Wi-Fi leva imenso tempo a atualizar.

Este sistema é um PAGODE!!!

Agora o EMAIL de confirmação já chega, com o subject: "Pedido de fatura gratuita com informação adicional", mas ao confirmar, ZERO mensagem a informar se o processamento foi feito!

Ao tentar novamente (diversas vezes) a mensagem é "Ocorreu um erro no seu pedido.
Por favor volte a carregar no link que lhe enviámos por email."

Não há forma de saber o ESTADO??

Ao fazer NOVO pedido, INACTIVA o anterior??? Ou activa novamente?!

E porque não consultar o PF na área de cliente?!?!

Tristeza... é preciso a ANACOM forçar uma situação que deveria ser apresentada de forma simples e CLARA, até mesmo na área de cliente!!!
Deverá aparecer pedido enviado com sucesso. No meu caso aconteceu a mesma coisa, mudei de browser, limpei cookies e nada, uns 8 dias depois de ter recebido o email voltei a clicar em aceitar e aconteceu. Enviado com sucesso.

Recebi hoje a primeira factura do serviço de um familiar onde foi pedida a INFORMAÇÃO ADICIONAL em FACTURA!

O apoio a clientes confirma que a fidelização está em 13 MESES

Na factura de SETEMBRO é apresentado isto:

Período de fidelização
O período de fidelização associado aos serviços contratados e os
encargos devidos no caso de solicitar a cessação antecipada são
calculados na data da fatura.
Data fim Valor com IVA
Local nº xxxxxxxxx Não aplicável Não aplicável

Portanto... para que serve mesmo a INFORMAÇÃO ADICIONAL EM FACTURA? 😃