O meu serviço terminou o período de fidelização e pretendo ou renegociar ou rescindir. Têm-me surgido propostas de outras operadoras que são atrativas.
Como posso renegociar?
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16990 ou 931699000 opção 4.
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No dia 10 de outubro de 2024, contactei a linha de apoio para renegociar o contrato que tinha, para neste caso incluir dois telemoveis. Fui informada que no periodo dos ultimos 30 dias com a operadora antiga e dias de acabar a fidelização, não teria qualquer custo, no entanto essa operadora, notificou-me com essa penalização. Pelo que se requer que face a informação que me prestaram que assumam este custo, uma vez que me foi informado o contrario por V. Exas. A chamada em questão foi gravada.
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Pedimos, por favor, que nos detalhe a situação. A NOS cobre até uma mensalidade do seu anterior operador.
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