Respondido

Fidelização

38 comentários
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Boa tarde, gostaria de saber como posso saber a data de fim de fidelização do meu contrato, uma vez que nao está presente na fatura bem em nenhuma das plataformas disponiveis. Obrigada desde já.

Jose RodriguesResposta

Super User

Boa tarde, gostaria de saber como posso saber a data de fim de fidelização do meu contrato, uma vez que nao está presente na fatura bem em nenhuma das plataformas disponiveis. Obrigada desde já.

Boa tarde, se tem os seus serviços devidamente registados na sua Área de Cliente, deve aceder a Informação da Conta/Documentos/Comprovativo da Compra/Descarregar Documento. Vai aparecer o seu contrato que está em vigor com a NOS e onde consta a data de inicio e de termino do seu contrato (fidelização). Se pretender que futuramente conste na sua fatura essa informação, deve clicar no separador PEDIDOS/Enviar Pedido/Faturas e Pagamentos/Eu quero ativar a Informação Adicional em Fatura/Pedir.

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C

C24XXXX201

@AnaLuísaDAO ,nenhum pacote de serviços?

Alguns serviços não dispõem efectivamente de documentos em formato digital… o único serviço NOS que me resta é um número móvel originário da Otimus, actualmente com o tarifário Livre e também não tem documentos digitais...

Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)

Tiago C.

Moderador

Bem-vinda ao Fórum NOS, @AnaLuísaDAO.

O @C24XXXX201 deu uma boa ajuda.

Para conseguirmos analisar a situação, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de Cliente NOS.

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.

H

hmarques

Kilobyte

Vou morar para outro país, sou obrigado a pagar o que me resta da fidelização do contrato??

Jose Rodrigues

Super User

Vou morar para outro país, sou obrigado a pagar o que me resta da fidelização do contrato??

Havendo quebra do contrato durante o periodo de fidelização, sim. O valor a pagar pode ser consultado na sua factura ou na sua Área de Cliente em Informação da Conta/Dados da Conta/Periodo de Fidelização/VER PF

Tiago C.

Moderador

Olá @hmarques,

Para o conseguirmos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de Cliente NOS.

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E

Eduardo Figueiredo

Kilobyte

O período de fidelização não tem de estar em cada fatura?

Cumprimentos

C

C24XXXX201

Tem, se tiver solicitado que essa info passe a constar na fatura.

Consulte na Area de Cliente.

Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)

E

Eduardo Figueiredo

Kilobyte

E faço essa solicitação em Enviar pedido?

E

Eduardo Figueiredo

Kilobyte

Onde faço isso? Na área de cliente estou eu!!!

C

C24XXXX201

@Eduardo Figueiredo , verifique se o info consta em

Informação da Conta > Dados da Conta > Periodo de Fidelização > VER PF

Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)

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