Boa tarde, se tem os seus serviços devidamente registados na sua Área de Cliente, deve aceder a Informação da Conta/Documentos/Comprovativo da Compra/Descarregar Documento. Vai aparecer o seu contrato que está em vigor com a NOS e onde consta a data de inicio e de termino do seu contrato (fidelização). Se pretender que futuramente conste na sua fatura essa informação, deve clicar no separador PEDIDOS/Enviar Pedido/Faturas e Pagamentos/Eu quero ativar a Informação Adicional em Fatura/Pedir. 

Ok. Muito obrigada

Olá @Sara Queiros e @Jose Rodrigues, 

@Sara Queiros, o @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda! Conseguiu?

Ficamos a aguardar o seu feedback . 

Obrigada 

Obrigado NOS por tentar esconder o prazo do termino dos contratos. Eu penso que ainda é possivel dificultar mais um pouco o acesso a informação. 

A informação que pretende está disponível aqui: Área de Cliente, deve aceder a Informação da Conta/Documentos/Comprovativo da Compra/Descarregar Documento

Boa tarde gostaria de saber como faço para acabar o contrato uma vez que sou fidelidade!? Vou sair do país e não vou usufruir do serviço! Agradeceo a quem me possa ajudar

Bem-vinda ao Fórum NOS, @Clara Nunes,

Para a conseguirmos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de Cliente NOS.

Bom dia,

Na minha conta, seguindo o caminho por vós indicado (Informação da Conta/Documentos/Comprovativo da Compra/Descarregar Documento) não me aparecem quaisquer documentos disponíveis “Não tem documentos em formato digital”. 

Como posso saber quando termina a minha fidelização?

@AnaLuísaDAO , há quanto tempo é cliente? Há quanto tempo associou o serviço na Área de Cliente?

Há cerca de 2/3 anos, embora tenha dois serviços, telemóvel e internet móvel, adquiridos em momentos distintos.

@AnaLuísaDAO ,nenhum pacote de serviços?

Alguns serviços não dispõem efectivamente de documentos em formato digital… o único serviço NOS que me resta é um número móvel originário da Otimus, actualmente com o tarifário Livre e também não tem documentos digitais...

Bem-vinda ao Fórum NOS, @AnaLuísaDAO.

O @C24XXXX201 deu uma boa ajuda. 

Para conseguirmos analisar a situação, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de Cliente NOS.

Vou morar para outro país, sou obrigado a pagar o que me resta da fidelização do contrato??

Havendo quebra do contrato durante o periodo de fidelização, sim. O valor a pagar pode ser consultado na sua factura ou na sua Área de Cliente em Informação da Conta/Dados da Conta/Periodo de Fidelização/VER PF

Olá @hmarques,

Para o conseguirmos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de Cliente NOS.

O período de fidelização não tem de estar em cada fatura?

Cumprimentos

Tem, se tiver solicitado que essa info passe a constar na fatura.

Consulte na Area de Cliente.

E faço essa solicitação em Enviar pedido?

Onde faço isso? Na área de cliente estou eu!!!

@Eduardo Figueiredo , verifique se o info consta em 

Informação da Conta > Dados da Conta > Periodo de Fidelização > VER PF

Para pedir que passe a ter período de fidelização na fatura é fazendo por aqui?

Sim.

Vai demorar a receber um codigo de confirmaçao... se receber…

Ja verificou se a info esta disponivel na AC?

Não vejo onde ver o que diz

Informação da Conta > Dados da Conta > Periodo de Fidelização > VER PF

O que eu tenho é isto.

Primeiro > Gerir serviço

Isso do Gerir Serviço não me aparece tal e qual diz!!!! Caramba… vou ter de tirar um curso?