Boa tarde, eu recebi uma fatura por email para pagar (como sempre recebo), mas quando faz o pagamento, o banco da um erro por causa do montante esta errado.
Eu já liguei e ninguém vez nada, dizem que era o sistema que estava actualizar bla bla.
O prazo e ate 19 deste mes, se nao resolver isso eu nao vou pagar essa fatura, porque ligo para voces para fazer o pagamento e ainda tenho que pagar as chamadas que faco por erro da parte da NOS.
Melhor resposta por Jose Rodrigues
Bem-vindo ao Fórum NOS,
Já confirmou se os dados de pagamento que está a utilizar estão corretos?
Sim, e já fiz mil vez diz sempre “Montante de pagamento incorrecto.”
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+5Boa tarde, eu recebi uma fatura por email para pagar (como sempre recebo), mas quando faz o pagamento, o banco da um erro por causa do montante esta errado.
Eu já liguei e ninguém vez nada, dizem que era o sistema que estava actualizar bla bla.
O prazo e ate 19 deste mes, se nao resolver isso eu nao vou pagar essa fatura, porque ligo para voces para fazer o pagamento e ainda tenho que pagar as chamadas que faco por erro da parte da NOS.
Se aderir ao DD evita esses problemas.
O valor que vem junto da referência é o mesmo do total da fatura?
Informe o operador por escrito (via postal, Área de Cliente, formulário de email em Contatos) e procure ficar com um comprovativo da comunicação ( mesmo que sejam prints) de que não consegue efetuar o pagamento por erro no valor e junte os comprovativos possíveis (fotos, prints, etc).
Informe também que comunicou o problema pelas linhas de apoio e que ninguém tomou alguma ação.
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Sim, e já fiz mil vez diz sempre “Montante de pagamento incorrecto.”
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Sim, e já fiz mil vez diz sempre “Montante de pagamento incorrecto.”
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Sim, os detalhes da fatura que recebi no email são idênticos á da área de cliente
+5Sim, os detalhes da fatura que recebi no email são idênticos á da área de cliente
Nesse caso terá que ser a moderação a procurar saber o porquê da divergência.
Boa tarde .gostava que alguém m ajuda-se a perceber porque eu paguei a primeira fatura .já que eu fiz um contrato com a nos onde eu não pagaria o primeiro mês. Mas isso não veio acontecer .já mandei mensagem por mail ninguém m responde, já liguei só m dăo música, já fui a uma loja da nos e m dizeram k tinha k ligar de novo .liguei e continuam a m dar música em vez de m atenderem e isso é pago . Gostaria de saber quando vou resolver o meu problema obrigado
+5Boa tarde .gostava que alguém m ajuda-se a perceber porque eu paguei a primeira fatura .já que eu fiz um contrato com a nos onde eu não pagaria o primeiro mês. Mas isso não veio acontecer .já mandei mensagem por mail ninguém m responde, já liguei só m dăo música, já fui a uma loja da nos e m dizeram k tinha k ligar de novo .liguei e continuam a m dar música em vez de m atenderem e isso é pago . Gostaria de saber quando vou resolver o meu problema obrigado
Mas já lhe indiquei como pode consultar o seu contrato, porque havendo várias ofertas à escolha, convém saber qual é que consta no seu contrato e se não for a que escolheu e contratou, envie uma mensagem privada com o seu numero de cliente NOS à moderação do Fórum
+6Olá
.
Obrigada
boa tarde,
como fazer para envio de faturas por email.
recebo a mesma no telemóvel, mas não consigo aceder na minha área de cliente.
Gostava de ver as mesmas em detalhe.
+5
+6Olá
Ficamos aguardar o seu feedback.
Obrigada
Nao consigo porque o serviço está no none do meu marido,meto os dados dele e diz semlre que nao tenho nenhum serviço associado
+2Sabes os dados de acesso do teu marido? Deves ter lá as faturas.
Boa tarde, recebi hoje uma segunda fatura para pagar com um serviço que não é meu, mas que vem em meu nome, não percebo…
Esta segunda fatura traz um serviço que nem funciona na minha área de residência.
+6Bem-vindo ao Fórum NOS 
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