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October 27, 2023
Respondido

fatura deste mês não corresponde ao valor contratado

Recebemos o seu pedido para ativar na conta S960827964 (Rua Damiao de Gois, 31) os seguintes servicos NOS:

Pacote: €75,99
Telefone
Telemovel: Inclui 1 cartao A medida, com 3.500 min/SMS e 2x10GB de dados (12,56GB em roaming EEE).Inclui 2 cartoes WTF, com 3.500 min, 3.500 SMS e 50GB dados (em roaming  25,20GB). 
Internet Fixa: Internet Fixa, com todo o trafego incluido. Inclui 1 Giga Router. Velocidade maxima: 500Mbps / 100Mbps. 
Televisao: Inclui 130 canais TV e 20 canais de radio Pack Canais Extra+NOS Studios + Canais TVCine. 

Outros servicos e equipamentos: 
Equipamento: 
1 Box Nvidia Shield TV 4K €3,75
1 Wi-Fi Total €7,49

PRECO TOTAL MENSAL: €87,23/mes

Ofertas: Oferta de Desconto de €1/mes, ja incluido no preco, mediante fatura eletronica ou debito direto ativos.
Oferta de Instalacao Wi-Fi Total - €49,99 durante 1 mes
Oferta de Pack de Canais Tematicos - €10,00 durante 3 meses
Oferta de Wi-Fi Total €2,50 durante vigencia contrato (ja incluido no valor com descontos)
Oferta de Aluguer Box Nvidia Shield TV 4K €3,75 durante vigencia contrato (ja incluido no valor com descontos)

Periodo Fidelizacao: 24 meses. 

A informacao contratual e pre-contratual esta disponivel em https://i.nos.pt/ConfirmacaoSMS?id=f024f819-0a9c-4aa4-bd85-d0a6396ff7a2 e sera remetida para o email associado a sua conta.

Para confirmar a ativacao destes servicos, por favor responda SIM a esta mensagem (resposta gratis). Info: App NOS ou 931699000/16990 (custo nos.pt/linhas )

O valor da fatura deste mês é de 95.40€ e o valor contratado e de 87.23€ porquê está diferença?

    Melhor resposta por Jorge C

    Boa noite @FILIPAFONSO,

    Sugiro que verifique o seu contrato através deste procedimento.

    Obrigado

    12 Comentários

    Kilobyte
    July 8, 2026

    Bom dia ​@Jose Osorio,

    Compreendemos e lamentamos a situação.

    No entanto, os consumos praticados em roaming são comunicados à NOS pelo operador do país destino ao qual o equipamento se ligou pelo que, para que existam consumos, existe o registo da ligação praticada.
    Caso não pretenda fazer uso de roaming é necessário que solicite o seu bloqueio com antecedência, ou desligue esta possibilidade através das definições do seu dispositivo antes de chegar ao país destino.

    Saiba mais sobre o roaming através do Site NOS.

    Partilhe com a comunidade se surgir alguma outra questão ou tema. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

    Obrigada

    Viva Rafaela, boa note

    Pois assim é e foi exactamente o que fiz, quando entrei no voo. Sei perfeitamente como funciona o roaming, nao precisa de enviar o site para que eu entenda.

    Já que a responsabilidade da Nos se limita a executar informações de  comunicações de operadoras internacionais, como proceder para saber quem foi a operadora causadora desse debito, uma vez e repito, o telefone estava desligado em modo de voo, na altura do debito.

    Obrigado

    Rafaela F.
    Gestor da comunidade
    July 9, 2026

    Bom dia ​@Jose Osorio,

    Agradecemos o seu testemunho.

    Vamos, ainda assim, verificar a situação para a melhor compreendermos e ajudar.

    Para isso, envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o NIF associado e o número de telemóvel em causa.

    Obrigada

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