Recebi uma mensagem da NOS a solicitar o envio de um SMS com o texto “DESLIGAR” para efetivar o cancelamento de serviços para o nº 4420. Contudo, é impossível enviar a mensagem para este nº, ocorre sempre falha no envio. Como resolver?
Obrigada
Respondido
falha no envio de mensagem para o 4420
Melhor resposta por Jorge C
Bom dia
Se entregou em loja e seguiu este procedimento deverá estar encaminhado, caso pretenda pode reforçar o pedido desta forma.
Reúna os seguintes documentos:
- Formulário de pedido de cessação do contrato. Este formulário tem de ser assinado pela pessoa em nome de quem está o contrato, e a assinatura deve ser igual à do seu documento de identificação;
- Fotocópia de um documento de identificação com assinatura. Se não quiser enviar fotocópia do documento, pode enviar apenas o formulário de cessação. Nesse caso, a sua assinatura tem de ser reconhecida num notário ou por um/uma advogado/a. Ou, em alternativa, pode deslocar-se a uma loja e preencher o formulário de confirmação de dados pessoais com apresentação do documento de identificação..
Os documentos podem ser:
- enviados através do formulário de email selecionado a opção Enviar documentos para cessação contratual
- entregues numa Loja NOS
- enviados por correio para o Apartado 52111, EC Campo Grande, 1721-501 Lisboa
Obrigado.
+6- Gestor da comunidade
- 29114 comentários
Boa noite,
Estou com o mesmo problema, tento responder e reporta sempre falha no envio, como resolver?
Obrigado
- Super User
- 7868 comentários
Boa noite
A alternativa para proceder ao cancelamento do serviço é preencher o formulário de denuncia do contrato, e enviá-lo ou entregá-lo numa loja NOS, assinado conforme o cartão de cidadão.
Obrigado.
Boa noite,
Esse formulário já foi preenchido e assinado... Contudo, segundo a informação na loja devo responder a esta mensagem e não consigo!
Como devo proceder? Enviar printscreen da tela com as várias tentativas e respetivas falhas? Porque não enviar por exemplo para o email que está afeto ao contrato?
Aguardo indicações.
Obrigado
- Super User
- 7868 comentários
- Resposta
Bom dia
Se entregou em loja e seguiu este procedimento deverá estar encaminhado, caso pretenda pode reforçar o pedido desta forma.
Reúna os seguintes documentos:
- Formulário de pedido de cessação do contrato. Este formulário tem de ser assinado pela pessoa em nome de quem está o contrato, e a assinatura deve ser igual à do seu documento de identificação;
- Fotocópia de um documento de identificação com assinatura. Se não quiser enviar fotocópia do documento, pode enviar apenas o formulário de cessação. Nesse caso, a sua assinatura tem de ser reconhecida num notário ou por um/uma advogado/a. Ou, em alternativa, pode deslocar-se a uma loja e preencher o formulário de confirmação de dados pessoais com apresentação do documento de identificação..
Os documentos podem ser:
- enviados através do formulário de email selecionado a opção Enviar documentos para cessação contratual
- entregues numa Loja NOS
- enviados por correio para o Apartado 52111, EC Campo Grande, 1721-501 Lisboa
Obrigado.
+6- Gestor da comunidade
- 29114 comentários
Boa tarde,
Agradecemos a sua mensagem. Endereçámos a sua questão, pelo que pedimos que aguarde o nosso contacto.
Obrigado,
Comentário
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