falha no envio de mensagem para o 4420

Está a acontecer o mesmo comigo. Para responder, sempre falha e diz que tenho 3 dias para responder. Já fiz todo o procedimento do pedido por telefone e minha solicitação é por mudança para outro país. Só quero conseguir responder com DESLIGAR e cumprir o prazo para não pagar outra fatura e não consigo. O que fazer?

Bom dia ​@Samantha Salgado Biz, seja bem-vinda ao Fórum NOS.

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar. Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o NIF associado ao contrato.

Obrigado

Boa tarde,

Já vi que não sou a primeira. Não percebi, o que é que tenho que fazer?

Boa tarde ​@Jaqueline Proença Lúcio,

Agradecemos a sua mensagem e lamentamos a situação.

Pode submeter o seu pedido através da my NOS em “Gerir Conta” > “Dados de conta” > “Desativar serviços”.

Após submeter o seu pedido, uma equipa especializada irá contactá-lo para dar continuidade ao mesmo.
Conheça ainda os meios alternativos para formalizar o seu pedido, sem necessidade de contacto móvel, através do Site NOS.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Boa noite,

Estou na mesma situação.
O pedido de cancelamento foi já submetido no Site NOS, já fui contactado pelo colaborador e recebi a SMS com o pedido de envio da palavra DESLIGAR. É impossível responder para o número 4420.

Solicito ajuda para resolver este assunto.

Obrigado.

Boa noite, sendo o mesmo problema apresentado por outros user’s parece ser conveniente proceder conforme lhes foi recomendado pela moderação, envie por mensagem privada o NIF associado ao contrato para o perfil ​@Fórum.

Bom dia ​@Filipe T., bem-vindo ao Fórum NOS.

Agradecemos a sua mensagem e também a ajuda do ​@Jose Rodrigues.

Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe o mais breve que nos for possível.

Obrigada