Bit

Respondido

falha no envio de mensagem para o 4420

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Recebi uma mensagem da NOS a solicitar o envio de um SMS com o texto “DESLIGAR” para efetivar o cancelamento de serviços para o nº 4420. Contudo, é impossível enviar a mensagem para este nº, ocorre sempre falha no envio. Como resolver?

Obrigada

Jorge CResposta

Super User

Bom dia @Nelson Sovela,

Se entregou em loja e seguiu este procedimento deverá estar encaminhado, caso pretenda pode reforçar o pedido desta forma.

Reúna os seguintes documentos:

Formulário de pedido de cessação do contrato. Este formulário tem de ser assinado pela pessoa em nome de quem está o contrato, e a assinatura deve ser igual à do seu documento de identificação;
Fotocópia de um documento de identificação com assinatura. Se não quiser enviar fotocópia do documento, pode enviar apenas o formulário de cessação. Nesse caso, a sua assinatura tem de ser reconhecida num notário ou por um/uma advogado/a. Ou, em alternativa, pode deslocar-se a uma loja e preencher o formulário de confirmação de dados pessoais com apresentação do documento de identificação..

Os documentos podem ser:

enviados através do formulário de email selecionado a opção Enviar documentos para cessação contratual
entregues numa Loja NOS
enviados por correio para o Apartado 52111, EC Campo Grande, 1721-501 Lisboa

Obrigado.

Olaf

Super User

Já tentou “Cancelar” ou “Sair”?

Mário P.

Gestor da comunidade

Boa tarde, @GMB

Queremos ajudar.
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de contribuinte para o perfil @Fórum

Obrigado,

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.

N

Nelson Sovela

Kilobyte

Boa noite,

Estou com o mesmo problema, tento responder e reporta sempre falha no envio, como resolver?

Obrigado

Jorge C

Super User

Boa noite @Nelson Sovela,

A alternativa para proceder ao cancelamento do serviço é preencher o formulário de denuncia do contrato, e enviá-lo ou entregá-lo numa loja NOS, assinado conforme o cartão de cidadão.

Como cancelar o serviço | NOS

Obrigado.

N

Nelson Sovela

Kilobyte

Boa noite,

Esse formulário já foi preenchido e assinado... Contudo, segundo a informação na loja devo responder a esta mensagem e não consigo!

Como devo proceder? Enviar printscreen da tela com as várias tentativas e respetivas falhas? Porque não enviar por exemplo para o email que está afeto ao contrato?

Aguardo indicações.

Obrigado

Jorge C

Resposta

Super User

Bom dia @Nelson Sovela,

Se entregou em loja e seguiu este procedimento deverá estar encaminhado, caso pretenda pode reforçar o pedido desta forma.

Reúna os seguintes documentos:

Formulário de pedido de cessação do contrato. Este formulário tem de ser assinado pela pessoa em nome de quem está o contrato, e a assinatura deve ser igual à do seu documento de identificação;
Fotocópia de um documento de identificação com assinatura. Se não quiser enviar fotocópia do documento, pode enviar apenas o formulário de cessação. Nesse caso, a sua assinatura tem de ser reconhecida num notário ou por um/uma advogado/a. Ou, em alternativa, pode deslocar-se a uma loja e preencher o formulário de confirmação de dados pessoais com apresentação do documento de identificação..

Os documentos podem ser:

enviados através do formulário de email selecionado a opção Enviar documentos para cessação contratual
entregues numa Loja NOS
enviados por correio para o Apartado 52111, EC Campo Grande, 1721-501 Lisboa

Obrigado.

Olaf

Super User

Experimente ligar para o 16990 ou mande mensagem a moderação @Fórum

Mário P.

Gestor da comunidade

Boa tarde, @Nelson Sovela

Agradecemos a sua mensagem. Endereçámos a sua questão, pelo que pedimos que aguarde o nosso contacto.
Obrigado,

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S

s_basi

Byte

Hello, I have the same problem. No C

chance to send a text message to 4420. Best regards

Mário P.

Gestor da comunidade

Good evening, @s_basi
We understand the situation and will help you.
Please tell us what error you are experiencing when you try to send the message.
Thank you.

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falha no envio de mensagem para o 4420

20 Comentários

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