factura paga mas valor continua em aberto na area cliente
Melhor resposta por Mário P.
Boa tarde
Vamos esclarecer.
As faturas do seu serviço são emitidas nos primeiros dias úteis do mês.
Como efetuou o pagamento após a emissão da fatura, esta foi enviada com ambos os valores em aberto.
No entanto, a fatura de maio encontra-se liquidada e apenas tem o valor de €22,75 em aberto, com a data limite até ao dia 28 de junho.
A sua fatura tem o valor de €22,75, pois inclui o valor de €3,50, referente ao atraso de pagamento da fatura anterior.
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Obrigado,
Mas se tem a prova de pagamento, nao tem nada de se preocupar, se quiser pode telefonar para a facturaçao, 16990>facturaçao, mas lembre-se que esses telefonemas sao pagos, ao contrario dos telefonemas para o apoio técnico.
+1Se algum dia exigirem o pagamento, é só mostrar os comprovativos.
Bom dia. Pagamento efetuado ontem mas na área de cliente o valor continua em aberto. Que se passa? Envio aqui o recibo do pagamento.
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
Que tipo de serviço se trata? Sugerimos que aguarde pois as plataformas podem levar algum tempo a atualizar.
Obrigado
+6- Gestor da comunidade
Agradecemos o seu testemunho
Tem acesso ao serviço neste momento? Qual é a data limite de pagamento para renovação dos benefícios?
Obrigado
Olhe, afinal a de maio já está paga. So tenho a fatura de junho pra pagar, prazo dia 28 deste mês. Mas não percebo porque os dados de pagamento da fatura de maio são exatamente os mesmos da fatura de junho. Pode explicar? Agradeço.
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde,
Agradecemos o seu testemunho
Sugerimos que confirme os dados de pagamento na my NOS. Saiba mais sobre este tema através do nosso artigo:
Obrigado
Eu já confirmei os dados. Fatura de Maio e agora a de junho têm exatamente a mesma entidade referência e valor.
+1- Super User
Eu já confirmei os dados. Fatura de Maio e agora a de junho têm exatamente a mesma entidade referência e valor.
é normal, é o mesmo serviço, a entidade é sempre a mesma, que é a da nos, a referencia é do seu serviço, e o valor é a mensalidade…
se o serviço tem uma mensalidade fixa, é normal que seja sempre tudo igual.. não vejo a questão ai.
um bem haja
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde,
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Obrigado
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Obrigado
Valor
€45.50
Data limite de pagamento
28/06/2025
Fatura deste mês? Como é possível? Fatura de maio já foi paga, sem valores em aberto. Minha mensalidade é 19 euros e tal. Verifiquem isso. Agradeço.
Entidade
21579
Referência
140564485
Valor
45.50
Recuso me a pagar isso.
Já enviei aqui o comprovativo do pagamento da fatura de maio que estava em atraso, 22.75€.
+5- Super User
Boa tarde
+6- Gestor da comunidade
- Resposta
Boa tarde
Vamos esclarecer.
As faturas do seu serviço são emitidas nos primeiros dias úteis do mês.
Como efetuou o pagamento após a emissão da fatura, esta foi enviada com ambos os valores em aberto.
No entanto, a fatura de maio encontra-se liquidada e apenas tem o valor de €22,75 em aberto, com a data limite até ao dia 28 de junho.
A sua fatura tem o valor de €22,75, pois inclui o valor de €3,50, referente ao atraso de pagamento da fatura anterior.
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Obrigado,
+6- Gestor da comunidade
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