Kilobyte

Respondido

factura paga mas valor continua em aberto na area cliente

Forum|Forum|9 years ago
August 24, 2017
23 comentários
250 visualizações

boas fiz o pagamento da factura no dia 8 e o valor continua em aberto na minha area de cliente porque?

Melhor resposta por Mário P.

Boa tarde @fabiomiguelsampaio,

Vamos esclarecer.

As faturas do seu serviço são emitidas nos primeiros dias úteis do mês.

Como efetuou o pagamento após a emissão da fatura, esta foi enviada com ambos os valores em aberto.

No entanto, a fatura de maio encontra-se liquidada e apenas tem o valor de €22,75 em aberto, com a data limite até ao dia 28 de junho.

A sua fatura tem o valor de €22,75, pois inclui o valor de €3,50, referente ao atraso de pagamento da fatura anterior.

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Obrigado,

A

Anonymous

O sistema informático da NOS anda virado ao contrário, deve ser dos incendios.
Mas se tem a prova de pagamento, nao tem nada de se preocupar, se quiser pode telefonar para a facturaçao, 16990>facturaçao, mas lembre-se que esses telefonemas sao pagos, ao contrario dos telefonemas para o apoio técnico.

A

AlexandreAutor

Kilobyte

para já ainda esta dentro do limite de pagamento, mas também tenho comprovativo bancário, logo se ve..

juli89

Megabyte

@Alexandre isso acontece porque a atualização da info não é imediata. se for à tua área de cliente, em faturas e pagamentos - movimentos, podes confirmar se o pagamento está ok. 🙂

A

AlexandreAutor

Kilobyte

Bem já começaram com os avisos de falta de pagamento, o que tenho de fazer para provar que já está pago?

A

Anonymous

Nao tem de fazer nada para provar, se tem os comprovativos de pagamento.
Se algum dia exigirem o pagamento, é só mostrar os comprovativos.

F

fabiomiguelsampaio

Kilobyte

Bom dia. Pagamento efetuado ontem mas na área de cliente o valor continua em aberto. Que se passa? Envio aqui o recibo do pagamento.

João H.

Gestor da comunidade

Boa tarde @fabiomiguelsampaio.,

Agradecemos a sua mensagem.

Que tipo de serviço se trata? Sugerimos que aguarde pois as plataformas podem levar algum tempo a atualizar.

Obrigado

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F

fabiomiguelsampaio

Kilobyte

Internet ilimitada

João H.

Gestor da comunidade

Agradecemos o seu testemunho @fabiomiguelsampaio.

Tem acesso ao serviço neste momento? Qual é a data limite de pagamento para renovação dos benefícios?

Obrigado

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F

fabiomiguelsampaio

Kilobyte

Olhe, afinal a de maio já está paga. So tenho a fatura de junho pra pagar, prazo dia 28 deste mês. Mas não percebo porque os dados de pagamento da fatura de maio são exatamente os mesmos da fatura de junho. Pode explicar? Agradeço.

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23 Comentários

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